小吕最近购入了一辆白色大众CC，但是洗车过程中遇到了一些棘手的问题。新车提车后不久，他发现车身出现了许多黄褐色和黑色的小点，即使多次洗车后，这些顽固的小点仍然无法彻底清除。这让小吕心生疑惑，当初销售人员轻描淡写地解释这些泥点是下雨造成的，为何简单的洗车过程却无法消除它们？
小吕的购车日期是4月27号。当天就发现车身遍布了许多难以清除的小点，4S店销售人员当时给出的解释是这些泥点是雨水带来的自然现象，无需过于担心。如果真的是雨水造成的泥点，为何普通的洗车过程无法将其清除呢？对此，小吕感到非常困惑。面对小吕的疑惑，销售人员建议他使用洗车泥进行刷车，以清除这些泥点。洗车行工作人员却提醒他，使用洗车泥可能会在车身上留下痕迹。考虑到保护车漆，小吕并未采纳这一建议。
随后，小吕再次来到4S店寻求解决方案。销售人员尝试使用抹布清洗他的车辆，虽然清洗后车身上的泥点确实减少了很多，但同时又出现了许多新的痕迹。近期，在吉林省久恒汽车销售服务有限公司的长沈路门店，记者见到了小吕的这辆白色轿车。观察可见车身存在难以清除的黄褐色和黑色小点，并且在阳光下还会反一些轻微的痕迹。这些情况通过摄像机难以准确捕捉。
小吕表示，新车购买仅十多天就出现了这些问题，让他难以接受并担心已经对车漆造成了损害。因此他提出了退车或换车的想法。吉林省久恒汽车销售服务有限公司销售部的孙经理表示，车身存在的小点和痕迹属于正常现象，并不符合退换车的标准。他还解释说，白色车辆由于天气原因如雨水、刮风等会在车身形成一些或白色颗粒状的小点。这种情况并非百分之百会发生，但确实存在的可能性。他们考虑消费者可能因此感到不满于是出于安抚消费者角度提出愿意为车辆进行免费镀膜处理并消除洗车造成的痕迹同时清除车身的小点但由于涉及到抛光处理小吕担心车漆受损因此拒绝了这一提议坚持要求退车或换车双方在现场未能达成一致意见
针对此事吉林省汽车维修行业协会的秘书长吴东风表示小吕的车出现的痕迹不属于质量问题不满足退换车条件而4S店提出的抛光处理也不会损伤车漆。目前小吕已经向长春市消费者协会反映了这一情况如果调解无果他可能会考虑通过法律途径来解决问题。
