深圳坪山坑梓的一位朋友向我发来语音求助，表示需要远程重装系统。在得知她的当前系统是Windows 10后，我决定采用远程重置系统的方法来帮助她。以下是详细的操作过程。
我通过todesk远程软件连接到了她的电脑。为确保数据安全，我询问了她需要备份哪些资料。她告诉我需要保留QQ聊天记录、浏览器收藏夹等，同时她已经自行备份了桌面文件。
备份完成后，我开始了系统重置的步骤。在她的电脑上，我右键点击开始菜单，选择设置进入更新和安全页面。在这里，我选择了恢复选项。
在恢复页面，我看到了两个选项：重置此电脑和开始。点击开始后，又会出现两个选择，第一个是保留我的文件，即删除应用和设置但保留个人文件；第二个是删除所有内容，即删除所有个人文件、应用和设置。
我们选择第一项“保留我的文件”，因为第二项会彻底清除所有数据，除非电脑中没有任何重要资料，否则不建议选择。之前就有朋友因为误选此项而导致重要数据丢失。
选择后，系统提示正在准备中，这将需要一段时间。接着提示准备就绪，可以初始化电脑。点击重置后，电脑将自动重启若干次，完成重置过程。
当电脑重新启动并重置完成后，我发现除了Microsoft Edge浏览器外，还有一个“已删除应用”的网页快捷方式。打开它，我们可以看到已删除的应用列表。原本在桌面的酷狗音乐和其他快捷方式图标由于选择了“保留个人文件”而得以保留。“用户目录”里的资料以及原本存储在文档里的QQ聊天记录都完整保留。至此，远程重置Windows 10系统顺利完成。