兴业银行济南分行展现真诚服务，以客户为中心传递暖心金融力量
紧急应对客户需求，特事特办展现担当
近日，一位客户因突发疾病住院，急需办理工资卡却无法亲自前往银行。在这一紧要关头，客户拨打了兴业银行济南分行滨州邹平支行的求助电话。得知客户的特殊情况后，支行理财经理李梦娇立即向上级汇报，迅速启动应急服务流程。为保障客户在办理业务的同时能够得到充足的休息，避免加重身体疲惫，邹平支行的工作人员携带移动终端设备赶赴医院，并且精心准备了营养丰富的午餐。
服务细致入微，专业与关怀并重
抵达医院后，兴业银行济南分行的工作人员严格遵守银行规章制度和风险防控要求，耐心向客户解释办理工资卡的详细流程与注意事项。轻声询问客户的身体状况，鼓励他们安心养病。在工作人员的专业和高效协助下，客户顺利完成了工资卡的办理手续。临别之际，当工作人员将办好的银行卡和午餐递到客户手中时，客户深受感动，激动地说道：“非常感谢你们！银行能如此贴心为我服务，让我感到无比温暖！”
以行动践行使命，传递服务温度
这次服务是兴业银行济南分行践行“金融为民”理念的生动写照。一直以来，兴业银行济南分行始终将客户需求置于首位。通过不断创新服务模式、优化服务流程，为特殊提供富有温度、速度和深度的金融服务。无论业务处理多么紧急或是为行动不便的老人提供服务，兴业银行济南分行的员工始终将专业、高效、贴心的服务融入每一个细节中。
未来，兴业银行济南分行将继续秉持“真诚服务，相伴成长”的企业文化。通过更暖心的措施和更真挚的情感，建立起与客户之间的紧密联系。让金融服务既有力度更有温度，赢得更多客户的信赖与认可。通过实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念，展现金融机构的人文关怀和社会责任。（徐超 王燕男）
