现在的零售创新不断呈现，AI交互式货架已经在不少零售店中使用。消费者只需拿起产品，货架上的屏幕便会详细介绍其功能与特点。餐饮行业也借助AI技术，管理系统能够自动识别后厨员工是否洗手、实时掌握产品缺货情况。无人门店利用计算机视觉、重力感应货架等技术，精准识别消费者的商品拿取行为，通过人脸识别或手机扫码即可轻松离开。
参加第二十五届零售业博览会的现场观众可以亲眼见证，从智能货架、冷链设备、无人车与无人机等硬件产品，到实时采集数据、智能分析、自动下达指令的软件系统，人工智能已经深入到零售行业的全链条和各个环节，带来了零售行业变革的无限想象空间和全新的消费体验。
今年《工作报告》提出持续推进“人工智能+”行动，其中“人工智能+消费”模式不仅丰富了应用场景，还为扩大内需提供了新的路径和增长点。借助AI赋能，零售行业能够更精准地满足消费者的个性化需求，如美妆店的AI交互式货架可以根据消费者的需求推荐产品，电商的虚拟试衣、3D展示等功能让消费者无需进入试衣间就能体验产品的上身效果。
大数据和人工智能的结合可以更好地打通消费端数据和生产端数据，实现供需精准匹配，推动柔性生产和定制化生产的发展。一些企业通过C2M模式收集消费者的个性化需求，经过精准分析提供多元化设计，解决了个性化定制与规模化生产之间的矛盾。这表明，“人工智能+消费”能够通过完整的数据闭环，形成需求牵引供给的正反馈，实现供需两端的双向激发。
有巨大的消费潜力，拥有超过14亿的人口和超过4亿的中等收入，同时供给能力也十分强大，220多种工业产品产量居全球第一。零售业作为连接供给和需求的重要桥梁，运用AI技术寻找并满足消费者的真实需求和新需求，将更好地结合我国的强大供给能力和超大规模消费市场，进一步释放消费潜力并扩大国内需求。
