前几天，福州的朱先生驾驶新购车辆前往福建省直中机中泰别克4S店进行首次保养。这次保养经历却让他对4S店的服务产生了质疑。
朱先生的别克商务车是在八月份购买的，行驶了三千公里后，他按照规定到4S店进行了首次保养。保养后他发现机油颜色异常，这引起了他的疑虑。
朱先生怀疑4S店在保养过程中可能没有足量添加机油或者使用了质量不佳的机油。他提出要求查看4S店维修车间的监控录像，以确认机油更换的情况。
接到朱先生的反馈后，记者陪同他一起前往该别克4S店了解情况。负责朱先生汽车首保的维修师傅表示已经替车辆更换了机油。至于机油颜色异常的问题，4S店工作人员表示可能是操作上的疏忽，导致机油没有更换干净。经过协商，4S店调出了朱先生汽车保养时的监控视频。
在监控视频中，可以看到维修师傅为车辆添加机油的过程。朱先生注意到了一个新的疑点：加油的速度异常快，整个加油过程仅用了短短几秒钟。
为了验证加入四升机油需要多长时间，记者邀请两位维修师傅进行现场实验。第一次实验，师傅在催促下用了38秒完成加入四升水的动作。第二次实验，使用漏斗的情况下，另一位师傅用了45秒完成加入四升机油的动作。
这些实验结果并没有消除朱先生的疑虑。他认为这反映出在快速操作背后可能存在的问题，并且提出将机油送有关部门进行鉴定。至今，双方仍在就此次保养问题展开协商。记者表示支持朱先生继续，并提醒其他车主在维修车辆时提高警惕，注意保护自己的权益。由于消费者往往处于信息不对称的弱势地位，车主应关注维修进度并妥善保存证据以备日后之用。
