对于这一令人费解的要求，杜老先生和他的儿子杜先生感到非常困惑和气愤。杜先生表示，他们担心更改时要求本人在场，因此专门带着老人到营业厅。即使是本人到场，也仍然需要社区开证明。杜先生质疑，这种做法是否过于折腾老百姓，尤其当电力部门在录入信息时出现错误时，为何责任却要由老百姓来承担？
杜先生进一步表示，他和父亲曾两次奔波于社区和供电公司之间。第一次拿着父亲的身份证、户口本、社保卡等，但供电所工作人员仍然要求社区证明。昨日上午，他们甚至带着家委会的证明来到供电公司，但依然被工作人员告知需要按照公司内部规定执行。客服热线所要求提供的资料中，也并没有所谓的“自己是自己”的证明。
杜先生对此表示质疑：“为什么一定要开这个证明？这些难道不能证明我父亲的身份吗？”他表示，感觉在供电部门办事的老百姓有一种被故意的感觉。
对此事件，网友们也表达了他们的看法和疑虑。有网友评论道：“这样的‘内部规定’是不是有些过于繁琐和不近人情？应该尽可能简化手续，方便老百姓办事。”还有人质疑：“这个规定是否合法合理？是否真正体现了为民服务的宗旨？”有网友提议：“对于此类规定应进一步和评估其合理性。”同时也有网友呼吁：“公共服务部门应该更加透明化其操作流程和规定。”对于杜先生反映的问题，电网客服表示居民申请更名需要提供房屋产权证原件及复印件等相关资料，并没有要求提供“自己是自己”的证明。这也引发了人们对于供电公司规定的不解和质疑。希望相关部门能够对此进行深入调查并给出合理的解释和解决方案。
