张女士最近在陕西西安的家中遇到了一件烦心事。她网购了一箱橙子，却未接到任何通知就被放在了快递驿站。等到自己去取货的时候，发现橙子已经烂了好几个。这让张女士非常气愤。
张女士表示，自从小区门口设立了这家快递驿站，快递员就不再打电话通知，直接将快递送到驿站，很多邻居都对此表示不满。快递驿站本应是提供便利服务的，但现在因为服务环节的问题，导致消费者体验变差。
那么，大家对快递驿站有哪些不满呢？
1. 未经用户允许，就将快递送到快递驿站。即使消费者在购物时提前备注要求送货，但快递仍然会被送到代收点。
2. 取件不方便。有时候需要绕路去取件，增加了消费者的时间和精力成本。
3. 快递驿站的关门时间过早，对于晚归的上班族来说，可能无法及时取件。
4. 快递送到驿站后，通知不及时。有时仅通过短信发送取件码，很少打电话通知，如果驿站工作人员忙碌，可能会忘记发送取件码，给消费者带来不便。
为了改善快递代收服务，以下是一些建议：
1. 快递驿站要牢记使命，为大众服务，以顾客利益为先。在尊重用户意愿的前提下，提供优质的快递代收服务。
2. 结合大众需求去优化和改进服务，真正将“人、货、场”三者完美链接，给大众带来良好的服务体验。
3. 快递员在派件前应与客户取得联系，对于大件物品，最好送。
4. 派送快递环节应加强细化管理，注意在与用户达成一致的前提下，再将包裹投递到快递驿站或者快递柜。
5. 快递驿站应形成规范，对于用户的反馈和投诉应及时处理。监管机构应定期检查投递机构及快递代收点，确保服务质量。
快递最后一百米的服务质量至关重要，但现阶段由于服务不到位，很多用户表示不满。实际上，大多数用户对快递代收点的存在持肯定态度，问题在于运营者忽略了提升服务质量。建议快递末端创业者多思考，注重细节，重视用户体验，提升服务水平。