在上海，只需99元，便可在广场享用一桌丰盛的套餐……”配以大闸蟹、酸菜鱼等美食的背景图，醒目的“99元3-4人餐”字样在视频中间展示。这样的一桌菜，人均消费不到50元，让屏幕前的消费者直呼物超所值。
随着电商行业和短视频平台的融合，这类“团购套餐”在短视频平台上广泛流行，因其热门商圈和高性价比等特点，赢得了大量消费者的喜爱。最近不少消费者反映，想要享受到这样的套餐并不容易。
面对限量核销的情况，消费者们感到十分困扰。例如刘先生，被一家短视频平台推送的“99元四人餐”视频吸引，但多次拨打预约电话都无法成功预约。陈女士也遭遇了相同的情况，她购买的是另一家酒店的超值套餐，但发现可预约的日期非常有限。商家每日核销的消费券数量有限，导致消费者难以预约。一些消费者理解商家的做法，认为优惠活动限量是正常的，但也有消费者质疑商家在超量销售消费券。
除了预约难，一些商家甚至直接拒绝核销。池先生购买了一家酒店的套餐，但到店后却被告知无法核销，店家转而推荐其他套餐。市民于女士也遭遇了类似的情况，被工作人员以各种理由拒绝核销团购的消费券。这些行为使得消费者对商家的诚信产生了质疑。
在某投诉网站上，关于短视频平台团购的投诉多达268条。消费者还反映退款问题，即使发起退款，也并不像宣传中所说的那么顺利。
商家通过短视频平台发布团购套餐，吸引客流，一些商家通过官方账号或委托第三方代理机构发布视频，利用流量和热度进行推广。平台和商家享受到了流量红利，消费者却面临种种问题。一部分商家通过设置预约门槛来限制低价消费的量，但预约机制的不完善降低了消费者体验。还有一部分商家在团购券销售过多时直接不予核销，违背了诚信原则。
对此，平台应该承担起责任，对商家的违规行为进行惩戒，并进一步完善管理制度，维护消费者的合法权益。目前，相关投诉正在协商解决中。
栏目及文字编辑：毛锦伟
来源：本文由栗思和李曼联合撰写。
