屈臣氏，在多变的市场环境中依然稳健前行。/图虫创意
随着消费趋势的不断变化，人们关注的重点已不再是单纯的购买行为，而是企业所提供的服务和体验。在这种背景下，屈臣氏凭借其独特的销售模式和贴心的服务理念，仍然稳固地立足于实体零售行业。
近年来，许多连锁化妆品品牌如博姿面临关闭店铺的困境，万宁也未能幸免于关店潮。主打一站式购物的屈臣氏却持续扩张，从几年前的数千家门店发展到如今的上万家。这一增长的背后，凸显了屈臣氏强大的市场影响力和生命力。
屈臣氏的发展也并非一帆风顺。虽然其整体业务增长迅速，但单店的营收却呈现出下滑趋势。关于其消费体验的问题也引起了广泛的讨论和质疑。
踏入屈臣氏的大门，一种独特的购物体验或许会展现在眼前。导购员们的热情推销如影随形，从顾客进店那一刻起便一直伴随着顾客。这种推销方式让许多顾客感到压力倍增，甚至有人称之为一种“社交恐惧”的体验。尽管顾客再三拒绝，导购员们仍然会不遗余力地推介产品，甚至用各种优惠活动来吸引顾客。这种过度的推销方式无疑让许多人对屈臣氏产生了反感。
除了外部体验问题，屈臣氏在内部管理上也面临诸多挑战。员工们甚至表示在屈臣氏工作感到心力交瘁。收银员们不仅要承担繁重的销售任务，还要应对各种内部规定和考核压力。这种压力使得许多员工感到疲惫不堪，也对屈臣氏的品牌形象造成了影响。
面对挑战，屈臣氏并未停止前进的步伐。为了吸引年轻消费者的目光，屈臣氏推出了自助服务、线上活动等多种创新体验服务，努力塑造更加年轻、活力的品牌形象。他们也在积极探索新的营销手段，借助互联网的力量拓展市场影响力。但这一系列的变革是否能够找回失去的存在感，还需要时间来观察和验证。
