最近，一段视频在网络上引起了广泛的讨论。视频显示，上海航空的FM9256航班在海口美兰机场遇到了一些特殊的情况。
根据视频内容，有网友爆料称该航班因为等待15名迟到的外国乘客，导致全飞机旅客等待了近三个半小时。这一事件迅速引发了众多网友的关注和热议。
从视频中可以看到，这15名外国乘客穿着统一的绿色队服，在飞机即将关闭舱门之际匆匆登上飞机。乘务长向旅客们解释了情况：“我已经向地面询问是否必须等待这15人，得到的回复是确实需要等待。我也向地面反馈了机上还有141位旅客的情况，我们也很无奈。”由于没有得到合理的解释，许多旅客对此表示不解和不满。
针对这一事件，海口美兰国际机场的工作人员回应称，该航班延误的原因是因为受到空中交通流量的控制。查询飞行准点信息也显示，该航班的延误原因是流量控制。
上海航空针对此次事件在官方微博中发布了道歉声明。FM9256航班原计划于下午1点35分起飞，但由于受到台风天气的影响，航路出现了延误。为了保障时间允许的前提下，按照程序安排，部分可能因台风天气错过浦东国际中转航班的同航段旅客得以登机。最终，航班在经历了一系列延误和等待后，于下午5点13分起飞。
上海航空对此次航班延误、现场信息沟通不准确以及给旅客带来的不便表示深深的歉意，并承诺将全面复盘整个运行保障过程，优化旅客服务流程和信息沟通机制。上海航空也表示将努力提升在异常天气情况下的服务保障水平，为旅客提供更加优质、准点的出行体验。
对于这一事件，不少网友表示，如果是自己作为转机旅客遇到这种情况，肯定会感激航空公司的努力。但同时也希望航空公司以后在服务方面能够更加周到，特别是在机上解释时能够更全面、详细，以减少旅客的不便和误解。
