近日，哈尔滨市民刘女士遇到了一件烦心事。她在哈尔滨使用中通快递向饶河寄送了四个包裹，其中一件珍贵的包裹神秘失踪了。这件事情让刘女士感到十分失望，因为这件包裹里装有给婆婆价值约六千元的品牌新年礼物，并且这发生在她所信赖的快递公司身上。
刘女士于一月十五日寄出这些包裹，其中包括一些日常用品和礼物。由于是在网上购买的东西，刘女士并没有保留购物票据。出于对中通快递的信任，她当时并没有选择购买保价服务。这个珍贵的包裹一直没有送达目的地。过了几天，当刘女士的婆婆告诉她收到的包裹中缺少礼物时，刘女士开始担心起来。经过查询物流信息，她发现该包裹停留在哈尔滨香坊大街分部发往中转站的途中，并未继续更新。刘女士立即联系中通快递客服，得知这个包裹已经丢失了。
刘女士对此感到非常愤怒，并要求快递公司赔偿损失。快递公司却以她没有购买保价服务且没有购物票据为由拒绝赔偿。一开始快递公司提议赔偿2000元，但刘女士没有接受。之后，快递公司再次提出只能赔偿500元，然而这仍然无法平息刘女士的愤怒。她坚决表示：“我要求全额赔偿，因为这是我心爱的东西。”
记者也对这起事件进行了深入调查，发现该包裹在香坊大街分部揽收后就失去了踪迹。当记者来到中通快递香坊大街分部了解情况时，工作人员表示已经将此事件上报到上海总部处理。他们明确表示无法提供全额赔偿，因为刘女士没有购买保价服务也没有保留购物票据。尽管工作人员透露正在联系上海总部寻求解决方案，但对于刘女士来说，这无疑是一个巨大的打击。目前，她只能寄希望于中通快递能够妥善处理此事并尽可能给予合理的赔偿。此次事件也提醒广大市民在寄送贵重物品时应该购买保价服务并妥善保存购物凭证作为保障措施。
