近日，网络上流传出优衣库即将更改线上订单线下门店退货规则的消息。从5月1日开始，线上购买的商品将不再支持到线下门店进行退货。针对这一消息，记者于4月22日走访了昆明多家优衣库实体店，发现店内外都已经贴出了相关通知。
在昆明，多家优衣库实体店即将实行新的退货。记者来到位于顺城购物中心的优衣库店，发现店内顾客络绎不绝。在收银台旁，一份醒目的通知详细说明了新的退货规则变化内容。据通知所述，自2025年5月1日起，只有在门店自提或者门店急送订单才支持线下退货，并且必须前往原来的自提或急送门店处理。其他线上订单只能通过线上渠道退回指定地址。
店员告诉记者，这个通知已经发布两周了。从5月1日起，线上购买的商品将不再支持在实体店进行退货。对于在实体店购买的商品，顾客在30天内凭购物小票可以享受退换货服务。此次规则的变化主要是为了方便线上管理并降低公司的运营成本。优衣库的其他门店，如百大新天地店和金鹰店也表示将遵循这一新规定。
对于这一变化，记者采访了一些市民。大部分市民表示对此并不知情，但他们普遍认为这对购物影响不大。市民杨女士表示，虽然以后线上购买的商品不能直接在实体店退货，但可以选择线上退回，只是可能需要自己承担邮费。
有专家分析认为，优衣库更改退货规则可能是出于降低成本的考虑。云南本同经济信息咨询公司的总经理杨蕾表示，线上购买线下退换的方式会增加企业的库存压力和管理成本。执行新的退货规则后，可以简化公司内部的结算流程，降低风险，从而提高企业的盈利能力。
这一规则变更也引发了一些市民的担忧，他们担心线上线下商品的质量是否一致。对此，杨蕾表示这是市民关注的重点问题，并认为服装企业未来的发展趋势将更加注重个性化和定制化服务来满足消费者的需求。
本文由都市全媒体记者杨文爽报道，责任编辑为莫开井，编审沙兰梅，最终由周健军终审。
