经济观察网报道，京东物流CEO王振辉在全球智能物流峰会上宣布一项重要消息。记者从10月17日起获悉，京东物流已在北上广三地全面启动个人快递业务，目前服务已覆盖北京、上海和广州地区。
据了解，京东物流早在今年九月就已通过官方微信公众号悄然上线一个名为“京东快递”的小程序。此程序包含了“寄快递”、“查快递”等功能板块，不仅提供了便捷的个人寄件服务，如“寄快递”、“批量寄”、“扫码寄”，还有暂未开通的“语音寄”功能。当时，京东物流仅在北上广三地小规模试运营个人快递揽件业务。
王振辉强调，京东的个人快递服务致力于为客户提供更加安全、便捷和丰富的选择，并不仅仅是一种单一的服务方式。对于京东物流的个人快递业务战略细节，该公司的战略总监包燕在接受经济观察网记者采访时进行了详细解析。她提到，京东的个人快递业务主打高端市场，强调快速时效和全自营服务特色。该公司全年无休，一小时内揽件，并拥有全自营揽收团队和丰富的会员或折扣活动。
关于与顺丰和三通一达等公司的差异化竞争问题，包燕指出京东快递的个人服务可以寄送六大类物品，包括文件、食品、电子产品、数码产品、衣物和日用品等。在运费方面，京东快递提供灵活的支付方式并接受按实际价值保价的选项，但保价金额不超过2万元，超出部分无法理赔。从寄送类目来看，京东的个人快递业务与顺丰和三通一达较为相似。但在价格方面，京东的报价略高于其他竞争对手。
包燕还透露，京东物流也在积极探索与整合多种服务资源，为客户的多样化需求提供更多选择。除了通过小程序“京东快递”提供个人快递服务外，还为“达达同城送”小程序提供导流服务。同时推出了多种时效产品以覆盖不同客户需求。未来除了为B端用户提供优质服务外，还将逐步推出更多面向个人的特色产品和服务。随着京东个人快递业务的快速发展和不断优化的服务水平，其在市场上的竞争力也日益增强。王振辉表示，尽管个人快递业务试运行时间不长，但在大规模的B端用户支持下迅速扩张。未来随着市场的不断变化和竞争的加剧，京东物流将继续发挥自身优势并不断创新以适应市场需求的变化。这也可能引发快递市场的新一轮洗牌。
