1. 检查网络连接：确保网线没有松动或损坏。如果网线是新的，尝试更换一根网线看看问题是否依旧存在。
2. 重启路由器和调制解调器：有时候，简单的重启可以解决临时的网络问题。确保路由器和调制解调器都处于开机状态。
3. 检查宽带账户：确认你的宽带账户余额充足，并且没有欠费。有时，账户余额不足也会导致无法上网。
4. 检查IP地址设置：确保电视的IP地址设置正确。在路由器的管理界面中查看并确认IP地址、子网掩码、默认网关和DNS服务器设置是否正确。
5. 检查网络服务提供商：联系你的网络服务提供商（ISP），询问是否有网络中断或其他服务问题。
6. 检查电视的网络设置：进入电视的网络设置菜单，确保网络连接被设置为自动获取ip地址（dhcp）或者手动输入正确的ip地址和dns服务器。
7. 检查无线信号：如果你使用的是无线网络，尝试将电视连接到其他设备上，比如电脑或智能手机，以确认是否是无线网络本身的问题。
8. 更新固件：如果你的电视支持，可以尝试更新其固件到最新版本，这可能有助于解决一些兼容性问题。
9. 检查物理连接：确保所有连接线缆都是完好无损的，包括网线、hdmi线、usb接口等。
10. 重置网络设置：如果以上步骤都无法解决问题，可以尝试重置电视的网络设置。这通常可以通过在电视上找到网络设置菜单并选择“重置”或“恢复出厂设置”来实现。
如果上述方法都不能解决问题，可能需要专业的技术支持来进一步诊断问题。