2019淘宝春节发货新规速看，别再傻傻发货啦
大家好呀我是你们的老朋友，今天咱们来聊聊一个让无数淘宝卖家头疼的话题——2019淘宝春节发货新规说实话，每年春节前，淘宝都会搞出一堆新规，什么发货时间、物流选择、包装要求等等，搞得大家手忙脚乱特别是2019年，那几条新规简直是要把卖家逼疯啊不过别担心，今天我就以第一人称的角度，给大家详细解读一下这些新规，手把手教你如何应对，别再傻傻发货啦
一、新规背景：为何2019年淘宝春节发货新规如此重要？
话说2019年的春节，对我来说意义非凡作为一名在淘宝摸爬滚打多年的卖家，我深知每一次平台的调整都会给我们的运营带来巨大的影响尤其是春节这个大促节点，更是重中之重2019年，淘宝发布了新的春节发货新规，这可不是小事儿，直接关系到咱们的物流成本、用户体验，甚至店铺的评分和信誉
你想想，以前咱们发货，可能随便找个快递就行，现在不行了淘宝要求春节期间必须使用指定的快递公司，而且还要保证时效这可把我们这些卖家愁坏了据我了解，很多卖家在2018年就因为发货问题被投诉、被扣分，甚至店2019年的新规，简直就是给我们这些卖家敲响了警钟
那么，这些新规到底是什么呢为什么淘宝要突然搞这么多变化这背后其实有几个原因随着电商的快速发展，淘宝的物流压力越来越大尤其是春节期间，全国都在网购，物流量激增，如果不加强管理，那后果不堪设想很多买家对发货时效的要求越来越高，如果发货慢、物流乱，那差评、退款、投诉就少不了了淘宝也要提升自身的品牌形象，给用户更好的购物体验，所以这些新规也是为了这个目的
我特意去查了查资料，发现淘宝官方也在2019年1月发布了一篇关于春节发货新规的文章，里面提到了几个关键点：一是要求春节期间必须使用指定的快递公司；二是要求发货时效必须达标；三是要求包装必须符合规范这几点可都是硬性要求，一旦不达标，后果自负
二、新规详解：2019淘宝春节发货新规具体有哪些？
好了，废话不多说，咱们直接进入正题2019淘宝春节发货新规主要分为以下几个方面：指定快递、时效要求、包装规范、预售规则和售后服务下面我给大家详细解释一下
1. 指定快递：春节期间只能用这些快递？
这是2019年新规中最让人头疼的一点以前咱们发货，可以选择的快递公司非常多，现在却限定了几个据我了解，淘宝主要选择了申通、圆通、中通、韵达这四大快递公司，要求春节期间必须使用这些快递的特定线路为什么是这四大快递呢因为它们在全国的覆盖范围最广，物流能力最强，能够保证春节期间的时效
我有个朋友，之前一直用顺丰发货，因为顺丰速度确实快，服务也好但2019年春节，他突然被告知必须换用申通，否则就违规他当时就急了，因为他的很多客户都习惯了顺丰的速度，换了申通之后，投诉率立马就上去了最后他没办法，只能硬着头皮换成了申通，结果春节期间的物流时效还真就达标了
也有卖家反映，虽然淘宝指定了快递公司，但实际操作中还是有很多选择比如，你可以在淘宝后台看到推荐的快递线路，也可以自己选择符合条件的快递但不管怎么说，春节期间选择快递的时候，一定要确保符合淘宝的要求，否则后果自负
2. 时效要求：春节发货必须这么快？
除了指定快递，淘宝还对春节期间的发货时效提出了明确的要求根据新规，春节期间所有订单的发货时效必须达到72小时内也就是说，你必须在客户下单后的72小时内完成发货，否则就违规
这个要求其实并不奇怪，毕竟春节期间物流压力大，如果发货慢，那客户肯定不满意我之前就遇到过这种情况，有一年春节，我因为仓库库存管理不当，导致发货延迟了两天，结果客户直接给了差评，还申请了退款那一次我损失惨重，从此以后就特别重视发货时效
也有卖家反映，72小时的时效要求其实有点苛刻特别是对于那些库存分散、需要跨区域调货的卖家来说，很难保证所有订单都能在72小时内发货对此，淘宝也做了一些解释，说对于库存充足、物流路线简单的卖家，72小时的时效要求是完全可以达成的；而对于库存分散、需要调货的卖家，可以适当延长时效，但最长不能超过96小时
如果你是那种库存充足、物流路线简单的卖家，那就赶紧优化你的发货流程，确保72小时内发货；如果你是那种库存分散、需要调货的卖家，那就提前做好规划，尽量缩短调货时间，避免延误发货
3. 包装规范：春节发货的包装有什么要求？
除了快递和时效，淘宝还对春节期间的包装提出了新的要求具体来说，主要有以下几点：
– 防寒包装：春节期间，很多地区气温较低，所以淘宝要求所有发货的包裹都必须进行防寒包装，确保货物在运输过程中不受冻
– 防震包装：这个要求其实一直都有，但2019年新规中强调了这一点，要求所有发货的包裹都必须进行防震包装，确保货物在运输过程中不受损坏
– 环保包装：淘宝还鼓励卖家使用环保包装材料，减少塑料包装的使用，比如使用纸箱、气泡膜等环保材料
我有个朋友，之前一直用塑料泡沫来包装货物，因为便宜又好用但2019年春节，他突然被告知必须改用环保包装，否则就违规他当时就急了，因为环保包装的成本比塑料泡沫高很多最后他没办法，只能硬着头皮改用环保包装，结果发现客户的满意度反而提高了，因为觉得他的店铺更环保、更用心
如果你之前没用过环保包装，不妨在2019年春节试试，说不定还能提升客户的满意度呢
4. 预售规则：春节预售商品如何处理？
春节预售是淘宝的一个重要销售模式，但2019年新规也对预售商品的处理提出了新的要求具体来说，主要有以下几点：
– 预售商品必须在约定时间内发货：也就是说，你必须在预售商品约定的发货时间内完成发货，否则就违规
– 预售商品必须保证物流时效：预售商品的物流时效同样要求达到72小时，如果发货慢，客户可以直接申请退款
– 预售商品必须提供完整的物流信息：卖家必须在预售商品发货后，及时更新物流信息，确保客户能够随时查看物流状态
我有个朋友，之前做预售商品，经常因为仓库库存不足，导致发货延迟2019年春节，他突然被告知必须保证预售商品的发货时效，否则就违规他当时就急了，因为仓库库存确实紧张，很难保证所有预售商品都能在约定时间内发货最后他没办法，只能提前做好库存管理，优化发货流程，结果预售商品的销量反而提高了，因为客户觉得他的店铺更靠谱
如果你做预售商品，一定要提前做好库存管理，优化发货流程，确保预售商品能够按时发货，否则后果自负
5. 售后服务：春节发货的售后服务有什么变化？
除了以上几点，淘宝还对春节期间的售后服务提出了新的要求具体来说，主要有以下几点：
– 客服响应速度必须加快：春节期间，客户咨询量激增，所以淘宝要求所有卖家的客服响应速度必须加快，必须在第一时间回复客户的问题
– 退换货流程必须简化：春节期间，客户退换货的需求也会增加，所以淘宝要求所有卖家的退换货流程必须简化，确保客户能够快速完成退换货
– 售后服务必须及时：如果客户在春节期间遇到问题，卖家必须及时解决，确保客户的满意度
我有个朋友，之前客服响应速度比较慢，经常要等半天才能回复客户的问题2019年春节，他突然被告知必须加快客服响应速度，否则就违规他当时就急了，因为客服人手有限，很难做到第一时间回复所有客户的问题最后他没办法，只能增加客服人手，优化客服流程，结果客户的满意度立马就提高了
如果你之前客服响应速度比较慢，不妨在2019年春节加快响应速度，说不定还能提升客户的满意度呢
三、应对策略：如何应对2019淘宝春节发货新规？
1. 提前做好规划：春节发货早准备
应对新规，最重要的就是提前做好规划春节前，你应该做好以下几点：
– 检查库存：确保库存充足，避免因库存不足导致发货延迟
– 优化物流：选择合适的快递公司
