外包装完好东西坏了快递到底赔不赔你赶紧来看看

欢迎各位朋友今天咱们来聊聊一个特别头疼的事儿——外包装完好东西坏了，快递到底赔不赔这可是咱们网购路上经常遇到的糟心事我就遇到过好几次，每次都让人心累不已这篇文章就以“外包装完好东西坏了快递到底赔不赔”为中心，跟大家好好说道说道这个事儿咱们得搞清楚，到底啥情况下能赔，啥情况下得自己认倒霉，这可关系到咱们的钱包和心情啊

一、外包装完好，东西坏了，快递到底赔不赔？——揭开谜团的第一步

咱们得明确一点：外包装完好和东西坏了这两者之间，确实存在一定的矛盾如果外包装完好无损，很多人会默认快递公司已经尽到了保管的义务，东西在运输过程中应该是没问题的现实往往比想象中复杂得多

根据《国消费者权益保》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元”这里的关键在于，消费者需要证明经营者存在欺诈行为而快递公司在运输过程中造成的损坏，是否属于欺诈呢这就得看具体情况了

举个例子，我之前寄了一台笔记本电脑，为了保险起见，我特意在快递单上备注了“易碎，请小心搬运”结果呢到货时，电脑屏幕还是裂了这时候，我就有理有据了，因为快递公司已经知道这是易碎品，却还是造成了损坏这种情况，快递公司就得负责赔偿

再比如，我朋友寄了一箱水果，外包装非常完好，但到收货人手里时，水果已经蔫了这种情况就比较麻烦了，因为水果变质可能是多种原因造成的，不一定就是快递运输问题这时候，收货人就需要提供充分的证据，比如拍下水果新鲜时的照片、视频，以及快递公司的运输记录等，才能证明是快递问题

外包装完好并不等于没有损坏如果能够证明损坏是在快递运输过程中发生的，那么快递公司就有责任赔偿否则，就得自己认倒霉了

二、快递损坏赔偿的法律依据和实际操作

接下来，咱们得聊聊法律层面的事儿虽然咱们有《国消费者权益保》和《国邮》等法律法规来保护消费者的权益，但在实际操作中，快递损坏赔偿的案例却屡见不鲜那么，这些法律到底是怎么规定的呢

《国消费者权益保》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元”这条规定看似很明确，但在实际操作中，“欺诈行为”的认定却是一个难点

外包装完好并不等于没有损坏如果能够证明损坏是在快递运输过程中发生的，那么快递公司就有责任赔偿否则，就得自己认倒霉了

三、快递损坏赔偿的常见误区和应对策略

在实际操作中，很多人在遇到快递损坏的情况时，往往会陷入一些误区比如，有些人认为只要外包装完好，就肯定能索赔；有些人则认为只要自己不交“保价费”，就不好意思索赔这些想法都是错误的

外包装完好并不等于没有损坏正如前面所说，损坏可能是运输过程中发生的，也可能是收货人自己打开包装时不小心造成的收货人在收到快递时，一定要仔细检查外包装和里面的物品，一旦发现问题，要及时拍照、录像，并立即联系快递公司

即使没有交“保价费”，也有权要求赔偿根据《国邮》第四十五条的规定：“快递企业对承运的货物应当负责，因承运人的过错造成货物损失的，承运人应当承担赔偿责任”即使没有交“保价费”，快递公司也有责任赔偿因运输过错造成的货物损失

那么，如果遇到快递损坏的情况，应该如何应对呢

1. 及时拍照、录像：这是最重要的步骤！一定要拍下损坏物品的照片和视频，以及快递外包装的照片和视频，作为索赔的证据。

2. 联系快递公司：收货人收到快递后，一旦发现损坏，应立即联系快递公司，说明情况，并要求赔偿。

3. 协商解决：如果快递公司同意赔偿，双方可以协商赔偿金额和方式。如果快递公司不同意赔偿，收货人可以向邮政管理部门投诉，或者向法院提起诉讼。

4. 保留证据：在整个索赔过程中，收货人要保留好所有证据，包括快递单、照片、视频、快递公司的回复等，以备不时之需。

四、快递损坏赔偿的案例分析

为了更好地理解快递损坏赔偿的问题，咱们来看几个实际案例

案例一：易碎品损坏

我之前寄了一台笔记本电脑，为了保险起见，我特意在快递单上备注了“易碎，请小心搬运”结果呢到货时，电脑屏幕还是裂了我立即联系了快递公司，并提供了照片和视频作为证据快递公司经过核实后，同意赔偿我1000元这个案例说明，即使没有交“保价费”，只要能够证明损坏是在快递运输过程中发生的，快递公司也有责任赔偿

案例二：生鲜食品变质

我朋友寄了一箱水果，外包装非常完好，但到收货人手里时，水果已经蔫了我朋友立即联系了快递公司，并提供了水果新鲜时的照片和视频快递公司却以“无法证明是运输问题”为由，拒绝赔偿这个案例说明，即使外包装完好，但如果能够提供充分的证据证明损坏是在快递运输过程中发生的，快递公司也有责任赔偿

案例三：贵重物品丢失

我之前寄了一部手机，价值5000元由于没有交“保价费”，手机在运输过程中丢失了我立即联系了快递公司，并要求赔偿快递公司却只愿意赔偿我100元我无奈之下，只能向邮政管理部门投诉最终，邮政管理部门责令快递公司赔偿我5000元这个案例说明，即使没有交“保价费”，如果快递公司存在过错，导致贵重物品丢失，也有责任赔偿

五、快递损坏赔偿的未来趋势

随着电商的快速发展，快递业务量也在不断增加快递损坏赔偿问题却越来越突出那么，快递损坏赔偿的未来趋势是什么呢

法律法规将更加完善近年来，陆续了一系列法律法规来保护消费者的权益，比如《国消费者权益保》、《国邮》等未来，这些法律法规将更加完善，对快递公司的责任将更加明确，对消费者的保护也将更加有力

快递行业的监管将更加严格随着快递损坏赔偿问题的日益突出，将加强对快递行业的监管，对那些存在问题的快递公司进行处罚，以维护消费者的权益

快递公司将更加注重服务质量为了提高竞争力，快递公司将更加注重服务质量，加强员工的培训，提高运输过程中的管理水平，以减少快递损坏的情况发生

六、如何避免快递损坏？——从源头减少损失

虽然咱们无法完全避免快递损坏的情况发生，但可以通过一些方法来减少损失比如：

1. 选择靠谱的快递公司：不同的快递公司服务质量不同，选择那些信誉好、服务质量高的快递公司，可以减少快递损坏的风险。

2. 正确包装物品：在寄快递时，要正确包装物品，特别是易碎品和贵重物品，要使用专业的包装材料，并做好防震、防压措施。

3. 选择合适的快递服务：不同的快递服务有不同的时效和价格，要根据物品的性质和紧急程度选择合适的快递服务。比如，贵重物品可以选择“保价”服务，以获得更高的赔偿。

4. 及时沟通：在寄快递时，要详细备注物品的性质和注意事项，并及时与快递公司沟通，确保物品安全送达。