现在几乎每家都有几双高档皮鞋，这些鞋子在穿着一段时间后往往会面临脏污、褪色甚至破损的问题，如何保养这些高档皮鞋成为了市民们头疼的问题，皮鞋美容服务也因此逐渐流行起来。虽然这项服务方便了众多消费者，但市场上存在技术水平的参差不齐，导致了许多投诉。
最近，消费者邢女士就遇到了一件烦心事。邢女士于2019年2月22日购买了一双价值1678元的翻毛鞋，并在2月25日将其送到干洗店进行清洗。一周后取鞋时，她发现鞋面原本棕色的颜色现在出现了深浅不一的情况，显然是清洗不当导致的。经过与经营者协商，对方同意再次清洗。当邢女士再次取鞋时，发现一只鞋的颜色已经发黄，另一只鞋则出现了凹陷。这让邢女士感到非常懊恼，于是她向消费者协会进行了投诉。
在消费者协会的调解下，依据《国消费者权益保》第七章第五十二条的规定，干洗店最终赔偿了邢女士800元。该法条规定，如果经营者提供的商品或服务造成消费者财产损害，应依法承担修理、更换、退货、补偿损失等民事责任。对于高档衣物和鞋子的干洗，消费者最好选保价服务。对于需要特殊方式洗涤的衣物和鞋子，消费者应在送洗前与干洗店充分沟通并在送洗单中注明。干洗店在接收物品时也应仔细检查是否有污渍和破损，如果洗涤后可能出现不良后果，应及时告知消费者，以避免引发消费纠纷。
