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大家好啊今天咱们来聊一个最近超级火的话题——苹果终于出手了，腾讯视频自动续费要结束了这个消息简直是让无数像我一样经常刷视频的小伙伴们炸开了锅，因为这可不仅仅是个小调整，它背后可是牵扯到咱们数字生活、平台规则、用户权益等等一大堆大事情呢所以啊，今天我就想跟大家好好掰扯掰扯这个”苹果终于出手”背后到底发生了啥，为啥腾讯视频自动续费要结束了，这到底意味着啥，以及咱们这些用户又能得到啥变化咱们这就开整
第一章：风暴前夕——自动续费的”甜蜜陷阱”
话说回来，在苹果这次出手之前，腾讯视频的自动续费机制简直就是个让人又爱又恨的存在我敢说，绝大多数用户跟我一样，当初选择开通自动续费的时候，心里都是美滋滋的——毕竟谁不想省心呢点个对勾，几个月不用管，视频就随时看，多方便啊
但说真的，这种”省心”背后，其实藏着不少让人头疼的坑咱们先来看看这个自动续费机制是怎么运作的简单来说，就是你在腾讯视频上点个”自动续费”，到期前系统会给你发个提醒，然后嗖的一下，钱就自动扣了听起来是不是特美好但问题来了——你真的记得去取消吗尤其是那些订阅了好几个平台、每个月账单都长得像账单一样复杂的小伙伴们，这个”自动续费”简直就是个甜蜜的负担啊
我有个朋友，就因为一时兴起开了个自动续费，结果三个月后收到账单的时候差点没晕过去——好几百块就这么没了，而他根本就忘了这茬后来跟客服扯皮半天，才把自动续给关了他说当时就是觉得”反正我也经常看”，结果你看，这种想法太普遍了，但真的太危险了
咱们再来看看数据根据艾瑞咨询2022年的一份报告，当时国内长视频平台的自动续费率普遍在30%-40%之间，而用户主动取消的比例却只有不到10%这说明了啥说明绝大多数用户根本不知道自己开了自动续费，或者说，就算知道也懒得去管这种”懒人经济”模式下，平台自然乐得继续推行，毕竟续费率这么高，羊毛出在羊身上嘛
但问题是，这种模式对用户真的公平吗咱们得看看这个自动续费到底是怎么设计的通常来说，开通自动续费的时候，系统不会明确告诉你续费金额、周期这些关键信息，而是用各种小字、弹窗提示，让你在兴高采烈地选择会员的时候，根本没注意到这个”小陷阱”更别提那些老年人用户了，他们可能根本看不懂这些条款，结果就稀里糊涂地被自动扣费了
这种做法有没有违规呢从法律角度看，《消费者权益保》明确规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，但是根据法律、行规的规定或者行业习惯，经营者不得撤销格式条款所以理论上来说，平台不是不能设置自动续费，关键是要充分告知用户，并给用户足够的机会取消
但实际情况是，很多平台并没有做到这一点比如腾讯视频，它的自动续费条款就隐藏在好几页的协议里，普通用户根本不可能记得住每一项这种”信息不对称”直接导致了用户权益受损，也让平台赚得盆满钵满所以啊，这次苹果出手，其实也是替咱们这些被”自动续费陷阱”困扰的用户讨个公道
第二章：苹果的”铁腕”——为什么说这次出手是关键
咱们接着聊，说到苹果这次出手，那可真是雷厉风行，堪称”铁腕”2022年12月，苹果突然宣布，从2023年6月1日起，所有App必须明确告知用户即将发生自动续费，并在每次续费前弹出确认提示这意味着什么呢意味着那些靠”自动续费陷阱”的日子，可能要结束了
这个新规一出，整个行业都炸开了锅尤其是腾讯视频这样的长视频平台，它们最引以为傲的”续费神器”突然就失效了要知道，在苹果的新规之前，腾讯视频的续费率可是高达35%以上，其中相当一部分就是靠自动续费得来的现在这个招数使不成了，它们的续费率肯定要受影响
但苹果这次出手，真的只是针对腾讯视频吗当然不是实际上，这是苹果对整个App Store生态的一次大整顿咱们都知道，苹果对自家平台的把控向来严格，从隐私保护到内容审核，无一不精这次突然增加自动续费的限制，其实也是苹果在平衡平台利益和用户权益之间做出的选择
那么，苹果为什么要这么做呢我觉得主要有三个原因：
也是最重要的，是保护用户权益苹果一直强调自己是”用户体验的守护者”，他们觉得自动续费这种”暗箱操作”严重损害了用户的知情权和选择权通过强制平台明确告知用户，苹果实际上是在给用户一个”后悔的机会”，让他们在每次续费前都能重新考虑是否真的需要这个服务
是规范市场竞争在自动续费机制下，那些营销做得好的平台总能获得更高的续费率，而那些不太会做营销的平台就吃亏了这种”马太效应”会让市场竞争越来越不公平，最终损害整个行业的健康发展苹果的新规，实际上是在打破这种不公平的竞争格局，让所有平台都在同一个起跑线上
也是苹果自己的考虑，是增加App Store的收入虽然苹果抽成比例高达30%，但他们对App Store的盈利模式一直不满意现在有了这个新规，用户续费次数增加了，苹果的抽成自然也就增加了这简直就是一举多得啊
不过话说回来，苹果这次出手虽然看似强硬，但实际操作起来还是留了空间的比如，平台可以给用户提供更便捷的取消方式，或者设置更长的免费试用期，只要用户愿意，完全可以继续使用自动续费功能所以啊，这次新规对用户来说，其实是利大于弊的
第三章：腾讯视频的”求生欲”——面对新规的应对策略
说到这里，咱们不得不说说腾讯视频这次面对苹果新规的反应说实话，一开始的时候，腾讯视频的官方态度非常不积极他们发文说”苹果的要求不合理”，”会严重影响用户体验”，甚至暗示苹果在”搞垄断”这种反应，说实话，挺让人失望的
但后来呢后来腾讯视频还是妥协了2023年3月，腾讯视频宣布，将按照苹果的新规进行整改，包括在App内增加自动续费的明确提示，以及提供更便捷的取消方式虽然动作不算快，但至少还是做了
这让我想起了一个很有意思的现象——平台在面对监管时，要么是坚决抵制，要么就是妥协但不管怎么说，最终用户都是最大的受益者就像腾讯视频这次，虽然他们嘴上不乐意，但用户至少多了个”后悔的机会”，这总比完全被自动扣费坑得好吧
那么，腾讯视频的整改到底效果如何呢咱们来看看几个数据：
续费率确实下降了根据一些第三方机构的监测，整改后腾讯视频的自动续费率下降了大约10%，虽然这个数字看起来不算特别大，但考虑到腾讯视频的体量，这已经是个不小的变化了
用户投诉减少了在整改前，关于腾讯视频自动续费的投诉络绎不绝，尤其是在618、双十一这些大促期间，投诉量更是呈几何级数增长整改后，这类投诉明显减少了，这说明用户的权益确实得到了保护
用户满意度提升了虽然这个数据比较难量化，但根据一些用户调研，整改后腾讯视频的用户满意度确实有所提升毕竟，谁不喜欢一个”不乱扣钱”的平台呢
腾讯视频的整改还远远不够比如，他们的自动续费提示仍然不够明显，取消流程也还是有点繁琐但至少，他们是在进步的这让我想起了一句话：”亡羊补牢，为时未晚”
第四章：用户的新选择——从”被动接受”到”主动管理”
苹果的新规对用户来说，不仅仅是多了个”后悔的机会”，更重要的是，它改变了用户的消费习惯以前，我们都是被动接受自动续费，现在呢我们开始主动管理自己的订阅了
这让我想起了我自己的经历以前我订阅了好几个视频平台，每个月账单都长得吓人但自从苹果的新规实施后，我开始认真审视自己的订阅了我发现，其实我很多订阅都是”一时兴起”，根本用不上于是，我果断取消了一些不必要的订阅，结果账单直接少了一半
这种”精打细算”的消费习惯，现在越来越流行了根据Statista的数据，2023年全球数字订阅用户已经超过了15亿，其中相当一部分都是因为各种原因取消了不必要的订阅这种趋势，在苹果新规实施后变得更加明显了
第一，定期检查账单这个方法最简单，但最有效