大家好呀我是你们的老朋友，今天想跟大家聊聊一个特别重要的话题——《高情商这种好东西真的可遇不可求啊》咱们都知道，情商这东西，就像空气一样，看不见摸不着，但没它日子过得可别扭了我以前也是个情商小白，总觉得人际关系搞不定，后来才发现，原来高情商这么重要，而且真的挺难练就的，可以说是可遇不可求这篇文章就是想跟大家分享我对高情商的理解，看看它是怎么影响我们生活的，以及我们普通人能做些什么来提升自己的情商
1 高情商到底是什么玩意儿
说起高情商，很多人第一反应就是”会说话”、”讨人喜欢”确实，高情商的人往往更容易获得别人的好感和信任，但情商远不止这些我最近看了一本关于情商的书，作者说情商其实是”理解和管理自己情绪的能力，以及理解和影响他人情绪的能力”这话说得特别对我身边那些情商高的人，无一例外都特别会处理人际关系，而且情绪控制得非常好
咱们来分析一下高情商的人对自己情绪特别敏感就像我有个朋友小王，他特别能意识到自己什么时候要发脾气了，一有苗头就赶紧找地方冷静一下，而不是在气头上把话说绝了后悔这种自我情绪管理能力，在现在这个压力山大的社会里太重要了根据哈佛大学的研究，情绪调节能力是预测一个人未来幸福感的最佳指标之一
高情商的人特别善于理解别人的情绪我有个经历特别有感触有一次我心情特别差，跟同事小张说话有点冲，说完我就后悔了，因为小时对我特别好结果小张没跟我计较，反而安慰我说”没事没事，我知道你最近压力大”这种换位思考的能力，真的让人特别感动心理学上有个概念叫”情绪智力”，研究发现，善于识别他人情绪的人，在职场和生活中都表现得更好
高情商的人还特别会处理人际关系我认识一个销售总监，他特别会跟客户打交道有一次有个客户对产品特别不满意，眼看就要吵起来了，他轻描淡写地说了句”我理解您的感受，我们确实还有改进空间”，然后给客户发了个小礼物，最后客户不仅没走，还成了忠实用户这就是高情商的力量哈佛商学院的研究表明，情商高的人在团队合作中表现更好，领导能力也更强
2 高情商是怎么炼成的
了解自己的情绪是基础我以前总觉得控制情绪就是压抑自己，后来才知道，真正的控制不是不发脾气，而是知道什么时候该发，什么时候不该发我给自己做了个情绪日记，每天记录自己情绪的变化和触发点坚持了一个月后，我发现自己的情绪波动小多了心理学家戈尔曼的研究表明，自我意识是情商的基石，那些能准确识别自己情绪的人，情绪调节能力也更强
学会换位思考这个真的很难，但特别重要我有个方法特别管用：每次跟人发生矛盾时，先问自己”如果我是他/她，我会怎么想”有一次我跟我妈吵架，她总说我工作太拼命，我听了特别不高兴后来我试着站在她的角度想，发现她其实是担心我的健康想通了之后，我主动跟她聊了聊我的工作计划，还给她买了仪结果我妈感动得不行，以后我们沟通特别顺畅斯坦福大学的研究发现，经常进行换位思考的人，人际关系质量更高
第三，提升沟通技巧高情商的人说话特别有分寸，既能让别人舒服，又能表达自己的意思我学了一个小技巧：说话前先停三秒这个习惯让我避免了好多不必要的误会比如有一次我急着跟同事说个事儿，他没反应过来，我就停顿了一下，换种方式说了，他马上就明白了沟通专家戴尔卡耐基说过：”一个人成功的因素，15%靠专业知识，85%靠沟通能力”这话说得太对了
第四，多观察高情商的人我有个习惯，每次参加聚会时，就观察那些特别受欢迎的人是怎么跟人相处的我发现他们有几个共同点：一是特别会倾听，二是说话不伤人，三是总能给别人带来积极影响我模仿他们的做法，比如在团队讨论时，先认真听别人的意见，再补充自己的看法，效果真的不错心理学上有个概念叫”社会学习理论”，意思是人们会无意识地模仿周围的人，所以多观察高情商的人，是提升自己的好方法
3 高情商在职场上的魔力
现在大家都讲究”情商比智商更重要”，这在职场上的体现特别明显我观察了身边很多同事，发现情商高的人往往发展得更好为什么因为职场不仅仅是能力比拼，更是人际关系的较量
高情商的人特别会处理上下级关系我有个同事小张，他跟领导关系特别好，但不是拍马屁那种，而是真正懂得尊重领导比如领导交代任务时，他总是先问清楚细节，确保自己完全理解，然后还会主动询问领导有没有其他要求这种态度让领导特别放心哈佛商学院的研究表明，善于处理上下级关系的人，晋升速度更快
高情商的人特别善于团队合作我所在的项目组有个特别厉害的经理，他特别会调动团队积极性有一次项目遇到困难，他不是发火，而是大家开个会，每个人都说说自己的想法，最后形成了一个完美的解决方案这种能力太重要了密歇根大学的研究发现，团队中情商最高的那个人，往往能提升整个团队的绩效20%以上
第三，高情商的人特别会处理客户关系我认识一个销售，他特别会跟客户打交道有一次有个客户对产品特别不满意，眼看就要投诉了，他轻描淡写地说了句”我理解您的感受，我们确实还有改进空间”，然后给客户发了个小礼物，最后客户不仅没走，还成了忠实用户这就是高情商的力量销售专家尼尔雷克汉德说过：”销售不是说服别人买你的产品，而是帮助别人解决问题”高情商的销售特别懂得这一点
高情商的人特别会处理职场冲突我有个朋友小王，他特别会化解矛盾有一次两个同事因为项目分工闹矛盾，眼看就要吵起来了，小王主动介入，分别跟他们沟通，最后找到了一个双方都满意的方案这种能力在职场太稀缺了心理学上有个概念叫”冲突管理”，研究发现，情商高的人往往能更有效地解决冲突
4 高情商在生活中的奇妙作用
很多人觉得高情商只在职场有用，其实不然我发现，高情商在生活中也起着重要作用，能让我们过得更幸福
高情商的人特别会处理家庭关系我有个朋友小张，他跟家人关系特别好，每次回家都会主动做家务，还会跟父母聊工作上的事儿结果他的父母特别支持他，他工作起来也更有动力这种家庭和睦的氛围，真的让人特别幸福心理学研究表明，家庭关系质量是预测一个人幸福感的最重要因素之一
高情商的人特别会处理朋友关系我有个习惯，每次跟朋友聚会前，都会想想最近有没有什么让他们不开心的事，聚会时就会特别关照比如有个朋友最近失恋了，我就主动找他聊天，结果他特别感动这种朋友关系特别牢固哈佛大学的研究发现，拥有高质量朋友关系的人，平均寿命更长
第三，高情商的人特别善于处理压力我以前特别容易焦虑，后来发现高情商的人都有一个共同点：他们遇到压力时，不会逃避，而是积极应对比如我会给自己做个压力清单，然后一项一项解决这种态度让我压力小多了心理学家安德斯艾利克森的研究表明，那些能够积极应对压力的人，往往能取得更大的成就
高情商的人特别懂得享受生活我发现高情商的人，即使遇到挫折也能保持乐观比如我有个朋友，他创业失败过两次，但每次都能很快站起来他说：”生活就像心电图，一帆风顺说明你挂了”这种积极乐观的态度，真的特别感染人心理学上有个概念叫”成长型思维”，研究发现，拥有这种思维的人，往往能活得更精彩
5 高情商的误区和真相
聊了这么多高情商的好处，很多人可能会问：”高情商真的那么神奇吗”我研究了大量关于情商的资料，发现很多人对高情商存在一些误解，今天就跟大家说说这些误区
误区一：高情商就是会奉承很多人以为高情商就是会说话、会拍马屁，其实不然真正的情商高的人，是真诚地尊重他人，而不是虚伪地奉承我有个同事，他特别会说话，但总是不真诚，结果大家都不喜欢他所以高情商不是会奉承，而是会真诚地与人相处
真相是：高情商是建立在真诚基础上的沟通能力情商高的人能够敏锐地感知他人的情绪，并用恰当的方式表达自己的观点，同时又能让对方感到被尊重这种能力需要建立在真诚的基础上，而不是虚伪的奉承