在大多数电子商务平台和实体店购物时，确认收货后通常不能退货退款。这是因为一旦商品被确认收货，就意味着买家已经接受了商品并同意将其支付给卖家。在这种情况下，如果买家想要退货或退款，他们需要遵循以下步骤：
1. 检查退货：买家应该查看购买商品的商家的退货。不同的商家可能有不同的退货，包括退货期限、条件和流程。
2. 联系客服：如果买家对退货有疑问，或者想要了解如何进行退货，他们应该联系商家的客服部门。
3. 提供必要信息：在联系客服时，买家可能需要提供一些必要的信息，比如订单号、购买日期、商品描述等，以便客服能够快速处理退货请求。
4. 提交退货申请：根据商家的指导，买家可能需要填写退货申请表格，并按照指示将商品退回给商家。
5. 等待处理：一旦商品被退回，商家会检查商品是否符合退货条件，然后决定是否接受退货并退还款项。这个过程可能需要几天时间。
6. 退款：如果退货成功，买家通常会收到退款。退款的方式取决于商家的，可能是原路返回（即直接退回到买家的支付账户），也可能是通过银行转账或其他方式。
7. 注意时限：在某些情况下，买家可能需要在特定时间内完成退货，否则可能会失去退款的。及时跟进退货进度是很重要的。
8. 记录交易：为了确保交易的透明度，买家应该保留所有与退货相关的通信记录和文件，以备不时之需。
虽然确认收货后通常不能退货退款，但通过仔细阅读商家的退货、及时与客服沟通、提供必要的信息、按指示操作以及保持耐心，买家仍然可以有效地解决退货问题。