近期，Wish的动态引起了市场的广泛关注：
部分商户表示，若非近期的动态提醒，他们几乎忘记了Wish这个电商平台的存在；也有商户担忧，若不进行变革，Wish在跨境电商领域的地位将继续下滑。
回顾Wish的历程，曾是风头无两的跨境电商平台。
刚进入时，恰逢跨境电商概念火热，Wish凭借其性价比、移动端、个性化、社交和娱乐的属性迅速崛起，用户数迅速突破3亿，跻身行业前列。以其独特的“移动端瀑布流推送”模式迅速捕获大量用户，一度成为下载量最大的全球购物应用程序。
服务于低收入人群的定位使Wish在初期获得成功，但这也意味着其发展受到一定限制。这并不妨碍其在商户和消费者中形成一定的影响力。背靠强大的供应优势，Wish依靠“的商品+全球的下沉市场”商业模式风靡一时。
随着融资的进行和上市后，Wish的业绩逐渐显露疲态。用户留存率下降、月活跃用户数减少，以及商户数量的变化都反映出其面临的挑战。
问题出在哪里？这背后是多方面的原因。
Wish的起点虽高，但其低门槛的入驻导致大量商户涌入。虽然短期内带来了流量和订单，但长期来看，鱼龙混杂的环境导致平台规则难以有效执行，部分商户通过、误导等行为获取不当利益，严重损害了平台的声誉和用户体验。
Wish平台对买卖双方的矛盾处理也备受诟病。当矛盾发生时，平台往往更倾向于保护消费者的利益，这虽然在一定程度上保障了消费者的权益，但也导致了商户的反弹和不满。对于物流、品牌等方面的支持不足也使得Wish难以吸引和留住优质商户及消费者。
面对当前的困境，Wish需要进行深度的。从内外兼修、品牌打造、生态搭建等方面着手，为商户创造一个适合品牌发展的空间与平台。例如，完善电商配套体系，帮助品牌聚焦于最擅长的事情；通过数智化运营帮助商家做柔性供应链管理；提供专属工具以扶持品牌增长运营等。
Wish还需要守住自己的“地盘”。在消费分层的现象愈发明显的市场，把握“下沉市场”的商机对Wish来说至关重要。与此面对亚马逊、沃尔玛等综合商家以及BestBuy、Wayfair等垂直玩家的竞争，Wish需要清晰定位、完善自身建设、聚焦市场需求并构建独特的品类优势。
Wish的故事尚未结束，其未来的发展仍充满变数。市场潜力和前景同样重要，而商户与消费者的耐心也将在很大程度上决定Wish的未来走向。
（文中所述商户、人物均为化名，以保护各方隐私。）
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出品｜后浪调研小组
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