随着金秋的脚步渐远，我们又迎来了年度的购物盛宴——“双十一”。今年的天猫率先在10月14日晚8点开启了第一波预售预热活动，相较于往年，这一时间提前了整整十天。各大平台的直播主播也同步展开了“双十一”预售的喧嚣。在这一片火热之中，不少消费者的声音却显得疑虑重重。
在社交平台上，消费者的投诉声此起彼伏。他们发现，在预售与直接购买之间，价格似乎并不如预期那般优惠。一些消费者抱怨称，预售产品的价格反而比直接购买更贵，更令人难以接受的是，在支付尾款后立刻出现了降价的情况。这样的体验让消费者感到十分“伤心”。他们不禁质疑：“凑满减、下定金，再耐心等待付尾款，结果却发现价格反而上涨了几十块钱，这样的预售意义何在？”
针对消费者的疑虑，天猫发布的“双十一”活动规则明确指出了两种主要的活动形式：官方预售和现货售卖。第一波预售活动作为今年天猫“双十一”的第一轮活动，自开启以来就备受关注。从10月14日晚8点至10月21日下午6点，消费者可以支付定金参与预售优惠。消费者小林的经历却引发了广泛的共鸣。她发现，在支付尾款后，同一商品直接购买的价格竟然更加划算。例如，她购买的猫粮和护肤品，预售价格明显高于直接购买价。更令人沮丧的是，她所支付的定金无法退还，只能选择支付尾款后再申请退款重新购买。这样的折腾让消费者感到十分无奈，“消费者忙前忙后，付了定金的预售反而更贵，这分明是割韭菜。”
随着社交平台上类似声音的增多，质疑声也越来越大。有消费者认为平台故意提高预售价格是为了提高销售数据，消费者二次下单购买。还有消费者反映虽然预售产品有价保服务，但在申请价保退差价时却遭到商家的拒绝。对此，天猫平台客服建议消费者退款后重新下单购买。然而对于为何会出现预售产品反而价格更贵的情况？客服并未给出正面回答只是表示歉意并承诺会努力完善相关功能。这样的回答并未消除消费者的疑虑与困惑依然纷纷投诉质疑反馈的情况引发业内重视在此消费者亟需更多理解和公正对待声音也有平台和者在不断努力寻找解决方案希望未来电商平台能更加规范预售模式真正做到公平透明为消费者带来实实在在的优惠与便利。同时消费者可以通过应用市场下载晨视频客户端搜索帮忙一键直达微信添加报料客服或通过热线电话进行报料如果需要内容合作请拨打相应的服务专线寻求帮助。
