关于乡镇快递取件被额外收取“跑腿费”的现象
在一些地区，尤其是偏远乡镇，消费者取快递时经常被要求额外支付3元的“跑腿费”。据了解，这种现象在云南玉溪元江县等多个地区的乡镇已经持续多年。
对于这一现象，快递点的解释是，由于乡镇距离县城较远，他们需要到县城网点取回快递再送到乡镇，因此产生的额外费用通过“跑腿费”来收取以覆盖成本。这种解释并没有得到广大消费者的普遍认可。许多消费者表示，在取件时才会得知需要支付这笔费用，感到十分不解和不满。他们认为既然快递已经包邮，就不应该再额外收取费用。
部分消费者对此感到不知情与无奈，只能无奈地支付这笔费用。但也有不少消费者选择和投诉，向快递公司和相关部门反映这一情况。投诉的过程并不总是顺利，有时他们会面临被“拉黑”或者快递无法送达的风险。尽管一些消费者成功，退还了快递费，但这种现象在其它地方仍然存在。
对于快递公司的态度，部分表示他们并未授权乡镇站点收取“跑腿费”，认为是站点的个人行为。但也有快递公司承认乡镇派送成本较高，正在积极寻求解决方案。
目前，玉溪市邮政管理局等监管部门已经介入调查此事，约谈相关快递品牌并作出处罚和责令整改。他们要求快递公司明确公示服务派送范围，并强调不在服务范围的乡镇，也不能强制快递送达。
面对这一问题，需要、快递公司和消费者共同努力来解决。通过加强监管与执法、推动快递业务向乡镇延伸、提高消费者权益保护意识以及探索更加合理的配送模式等措施的实施，逐步消除这一现象，确保消费者的合法权益得到保障。
那么，你是否也遇到过取快递时被强制收取额外费用的情况呢？你的体验和看法是什么呢？
