为了进一步提升全国移动电话卡“一证通查”服务质量和水平，及时回应广大用户的关切，切实解决部分移动通信转售企业在服务中存在的问题，如客服电话接通率低、业务受理不熟练、查询方式未公示以及身份验证不合规等，工业和信息化部网络安全管理局于9月17日各基础电信企业和移动通信转售企业召开了会议。
会议强调，各移动通信转售企业要坚持以为中心的发展思想，加大人力物力投入，强化“一证通查”用户服务保障。要严格落实监管部门的要求，优化用户投诉处理机制及流程，做好号卡明细查询、异地号卡销户等工作，并在企业、营业网点等渠道明示办理流程，不得人为设立业务办理门槛。
会上，各移动通信转售企业共同签署了《全国移动电话卡“一证通查”服务承诺书》，承诺将做好用户服务工作，对于存在异议的手机号码，将及时进行核实、剥离、关停或销户等操作。
为了方便用户了解移动电话卡明细查询和销户办理流程，工业和信息化部网络安全管理局还了各移动通信转售企业制作了相关手册。用户可以通过提供的链接查看具体的明细查询宣传链接和销户业务办理宣传链接。
会议还列出了各移动通信转售企业的联系方式，包括话机世界、三五数字、国美极信等企业的查询链接和投诉渠道。用户可以通过这些链接查看相关信息并进行投诉反馈。
此次会议进一步强调了移动通信转售企业在服务中的重要责任，要求各企业提高服务质量，优化用户体验，确保“一证通查”服务的顺畅进行。
