近期，海底捞信息部总监邹文科在O2O训练营上分享了一组令人瞩目的数据。自3月入驻支付宝公众账号以来，他们的订单量在没有任何营销和推广的情况下，短短一个月便超过了6000笔，支付量也达到了惊人的2000多笔。目前，网上订餐量占比已接近30%-40%。这一系列令人惊叹的数字来自于海底捞成功的O2O转型战略。
在此次由新闻晨报、阿里巴巴、南翔生活网联合举办的O2O训练营第二期活动中，餐饮行业的巨头们齐聚一堂，深入探讨线上线下的新模式。活动在嘉定南翔古镇的华润公园举行，阿里集团O2O事业部的餐饮行业专家以及支付宝行业产品部的高管也出席了此次盛会。
支付宝的“服务窗”功能成为了讨论的热点。吴伟军，阿里集团O2O事业部的餐饮行业总监，解释了支付宝如何通过其服务窗解决餐饮行业的痛点。他提到，支付宝钱包将“支付宝公众号”升级为“服务窗”，并计划向整个平台开放。这一功能在很大程度上与微信公众号类似，但支付宝的实名认证方式能更有效地保障用户信息的真实性。
阿里近期推出的全民免费WIFI计划，也为商户提供了一个吸引顾客的新方式。当用户进入商户店铺或经过店铺门口时，支付宝钱包会提醒用户加入商户的免费WIFI网络。在此过程中，用户无需输入密码即可成功连接，连接成功后的页面将展示商户的推广信息。
在分享环节，良品铺子电子商务有限公司市场副总裁周密详细介绍了他们与支付宝的合作经验。他们在3月8日的手机淘宝节中取得了全国所有合作商户的第一名，这得益于支付宝的声波支付功能。他们积极推广线上支付方式，并在短时间内完成了全国451家门店的员工培训。
绝味食品集团也分享了他们O2O战略的实践情况。他们尝试了各种线上优惠活动，如团购优惠券和微淘粉丝活动。今年年初，他们与支付宝再次合作，推出线上支付线下领取食品的优惠活动，取得了显著的销售成果。
海底捞信息部总监邹文科透露，海底捞一直在积极探索O2O模式，并投入大量资金进行信息化建设。未来，他们将专注于两个方面的发展：一是抢占，紧跟用户的各种使用端；二是建立完整的O2O闭环，加入更多线下元素如擦鞋、下棋、美甲等，同时提供线上快捷订餐、餐厅定位等服务，让用户在任何地方都能享受到海底捞的服务体系。
