随着新冠的影响，许多企业开始让员工在家办公，以适应当前的特殊情况。据统计，一周内超过两亿职场人在线办公。虽然许多远程办公应用早已做好了应对大规模远程办公需求的准备，但在用户量激增的压力下，仍然出现了卡顿和崩溃的问题，一些应用不得不进行限流和扩容。在此背景下，21测评实验室针对线上办公APP的用户需求进行了深入调研。
一、调研背景
为了了解用户对线上办公APP的需求和体验，我们发起了一份关于“线上办公APP使用状况”的问题问卷，并在微博上进行广泛传播。此次调研得到了超过两千名网友的积极响应。经过统计分析，我们发现用户对线上办公APP的需求和使用状况存在一些问题，比如工作效率、软件稳定性、用户体验等。针对这些问题，我们选取了企业微信、钉钉和飞书三款主流的线上办公APP进行深度测评。
二、测评维度与结果
我们根据用户的需求和调研结果，确定了本次测评的维度和评分标准。主要包括使用功能、用户体验、信息骚扰和生态支撑四个方面。其中使用功能方面包括即时通讯、企业管理、云存储、网络会议和文档协同编辑等小项；用户体验方面则包括打开速度、感官体验、交互体验、浏览体验和资源占用等；信息骚扰主要考虑功能弹窗和广告弹窗；生态支撑则包括智能硬件支持和平台兼容性等方面。
经过深度测评，我们得出了一些结果。总体来看，终端操作系统对体验的影响不大。企业微信和钉钉作为线上办公的“老将”，在功能覆盖上更为全面，但企业微信在感官体验和交互体验上更胜一筹。飞书作为后起之秀，虽然在某些方面存在差距，但其用户体验仍有提升空间。在资源占用方面，钉钉表现较好；而在更新频率上，企业微信和钉钉相对较快，但也可能增加用户的成本和负担。三者在广告弹窗和生态特色方面也有各自的特点。
三、测评细节分析
除了整体评价外，我们还对一些细节进行了深入分析和讨论。比如资源占用问题，对于运行内存较小的手机来说，一些APP的资源占用可能是一个负担；打开时间也是用户关注的一个重要点，虽然可能只是细微的差别，但对于用户来说可能会产生较大的影响；UI设计的精致程度对于用户体验也有很大影响；弹窗的数量和质量对于用户体验同样重要；生态特色也是不同APP之间的一个差异点。针对这些问题，我们希望厂商能够进一步优化产品，提高用户体验。
四、总结与建议
通过本次深度测评，我们发现三款线上办公APP各有优缺点。针对用户需求和反馈，我们建议企业能够进一步打磨和优化产品，提高用户体验和服务质量。也希望厂商能够重视用户体验的每一个细节，从用户需求出发，不断优化和改进产品功能和性能。更多详细内容请下载21财经APP查看。
