最近，有网友在社交平台上反映，他们在使用12306平台购买火车票后遇到了一个让人困惑的问题：在改签火车票时，平台竟然开始收取手续费了。这样的改变让他们感到非常不解。
一直以来，大众的普遍认知是，只有在临近开车前一周至24小时内进行退票操作，才会收取手续费。而现在，似乎连改签也要开始收费了。这一情况引起了众多网友的质疑和讨论。
许多网友表示，过去改签火车票时从未收取过手续费，除非改签后的票价高于原票价，需要补足差价。而现在，即使改签的车次票价不高于原车票，也需要支付一定的费用。有网友甚至感到有些愤怒：“改签又不是退票，为什么要收手续费？”
经过查询12306APP，我们发现平台对于改签手续费的收取确实有明确的规定，采用的是阶梯式收费规则：
1. 如果在票面乘车时间前48小时以上进行改签，或者在开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车，以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车，均不收取改签费。
2. 如果在开车前24小时以上但不足48小时进行改签，则按改签前后低票价车票票面价格的5%计算改签费。
3. 如果在开车前不足24小时进行改签，则按改签前后低票价车票票面价格的15%计算改签费。
