近日，关于火车票改签需要收取手续费的消息引发了网友的广泛讨论。在以往，改签是不需要任何手续费的，除非改签后的票价高于原票价，需要补足差价。但现在，即使没有高于原车票的价格，改签也需要支付一定的费用，这让许多网友感到不解和不满。
有网友在社交平台上反映，在12306平台购买火车票后，进行改签时遭遇了手续费的问题。在他们的印象中，只有临开车前退票才会收取手续费，为何现在改签也需要收费了呢？
记者查询了12306APP，发现平台对改签费的收取有明确规定，采取阶梯式的收费规则。对于为什么要收取改签费，记者拨打了12306人工客服电话了解详情。对方表示，以前临近原车票车次开车前48小时以内是不能再往后改签的，只能选择作废或收取较高的退票费。而现在的新规允许在48小时内进行改签，甚至可以改签预售期的车票。通俗地说，如果在开车前不足48小时时，改签票面乘车日期及以前的列车，或者开车后在当日24时之前改签当日其他列车，是不收取改签费的。
对于火车票改签收取手续费的规定，有网民持赞同意见。他们认为，之前由于退票需求但又想节省手续费的人，会采取将原车票改成票价较低的车票后再退票的方式。对于高价票改签为低价票还需要收取手续费的做法，一些网友表示不理解。比如，在离开车时间不到24小时时，如果想要退掉一张高价票，按照退票规则需要支付较高的退票费。而如果将这张高价票改签成低价票，虽然降低了退票费用，却还要再支付一次改签手续费。这种规定的变化可能是为了堵塞这一漏洞。
新的火车票改签收费规定在一定程度上平衡了退票与改签的权益。虽然一些网友对此表示不解或不满，但铁路部门此举或许是为了更好地管理资源、维护秩序。希望广大旅客能够理解和遵守新的规定。（来源：新闻晨报）
