湖州陆女士的皮毛一体羽绒服经历了一场意想不到的洗衣之旅。她在今年二月购买这件价值三千六百元的羽绒服后，未曾清洗过。直到四月份，她把羽绒服送到家附近的贝可因洗衣生活馆清洗，几天后的取衣过程却是一波三折。
陆女士表示，当她取回衣服时，地发现羽绒服完全变样了。羊羔毛部分缩水变形，原本的袖口变得紧绷，皮料部分更是出现了明显的变色，像是被水泡过一样。
陆女士回忆说，她在4月19日将羽绒服送到这家位于湖州清河路的洗衣店。几天后，当她经过时决定顺便取衣。但令她没有想到的是，衣服居然“不见了”。经过一系列沟通，她得知店家把她的羽绒服拿到其他店去洗了。这让陆女士心生疑虑，担心是因为店家在洗涤过程现了问题，才导致衣服变成这样。
陆女士指出，羽绒服的标签上明确标明“不可水洗、专业干洗”，她怀疑店家在操作过程中没有遵循正确的洗涤方式。她曾尝试与店家沟通，但对方的态度并不友好。
在接受采访时，洗衣店的蔡老板表示，他们确实将陆女士的羽绒服送到朋友那里去洗了。对于为何要换店洗涤的问题，他没有给出具体解释。他强调在洗涤方式和操作上都没有问题，并且在洗涤前会查看衣服上的洗涤标签。为了证明这一点，他还提供了两段店里的监控录像。
监控录像显示，陆女士在取衣时曾指出问题，但因为需要接孩子，她当时并未立即与店家理论。对此，蔡老板表示，“有问题应该当面讲清，离店概不负责”。
面对这样的情况，陆女士表示考虑向市场监管部门投诉。她希望自己的经历能引起更多消费者的关注，提醒大家在选择洗衣服务时要更加谨慎。
