在重庆，小蒋和小刘这对情侣计划在今年10月步入婚姻的殿堂。为了这个特殊时刻，他们在7月中旬决定定制一对专属的结婚戒指。满怀期待的日子里，终于等来了商家的通知，告知婚戒已经完成。取货的那一刻，他们却遇到了尴尬而困扰的问题。
小蒋的婚戒，在尝试佩戴时，却发现根本无法正常戴入。这个私人定制的戒指，只能勉强套在手指的前端，无论如何努力都无法进入正常的佩戴位置。一旦强行佩戴，就会感到明显的疼痛，这种情况令人十分尴尬。
对于这对新人来说，他们对此感到困惑和不解。毕竟，在定制之前，尺寸是已经确定好的。为什么会出现这样的问题呢？商家工作人员表示，当初为小蒋测量时，确实显示14号指环比较适合。而现在制作出的婚戒，也是按照这个尺寸制作的，所以婚戒本身并没有问题。至于为何戴不进去，可能是因为手指受到温度影响，出现了热胀冷缩的现象，导致尺寸不合适。
DR珠宝的负责人并不认同店员关于热胀冷缩的解释。在接到投诉后，他们进行了调查。结果发现，问题的主要原因在于小蒋定制的这款戒指比标准指环要厚一些。当初测量时，由于工作人员经验不足，未能充分考虑到这一因素，导致了尺寸的偏差。
加工制作过程中的一些人为因素也可能导致尺寸出现偏差。经过调查和分析，负责人表示责任并不在顾客方面。对此，他们深表歉意，并愿意承担全部责任。最终，在发现问题后，店方及时向小蒋和小刘道歉，并全额退还了所有费用。对于这对即将步入婚姻的新人来说，这场意外遭遇最终得到了妥善解决。