社交与游戏，这两者成为支付宝提升用户留存的关键策略。随着蚂蚁森林和蚂蚁庄园等公益小游戏受到广大用户的热烈欢迎，支付宝似乎正加大在游戏领域的投入力度。
天眼查最新数据显示，吱信（上海）网络技术有限公司的经营范围近期发生了工商变更，新增了互联网游戏服务、第二类增值电信业务、动漫游戏开发以及软件开发等内容。这家公司自2015年成立以来，便一直受到支付宝的扶持。其背后的股东为支付宝（杭州）信息技术有限公司，而该公司则是由蚂蚁科技集团股份有限公司全资持股。
作为国内领先的支付工具之一，支付宝已不再满足于单纯的支付功能。为了吸引用户、留住用户，支付宝一直在尝试融入更多元素，其中社交和游戏成为其重要的两大方向。早在2016年，支付宝就通过上线“圈子”功能涉足社交领域，虽然因“校园日记”和“白领日记”事件引发争议，但支付宝在社交领域的探索从未停止。
随着短视频的兴起，支付宝也在积极探索与短视频的结合。观察者网发现，支付宝在“生活”为短视频增加了展示机会，内容涵盖民生、旅游、财经、地方频道等各个领域。而在游戏方面，支付宝的历史同样悠久。从《宝可梦GO》到《萌宠大》，再到曾经风靡微信朋友圈的《旅行青蛙》，支付宝一直在尝试通过游戏吸引用户。
尽管支付宝的内置游戏如蚂蚁森林和蚂蚁庄园受到了用户的欢迎，但相较于微信小程序中的爆款游戏如《羊了个羊》等，支付宝的内置游戏并未达到同样的热度。目前，支付宝的内置游戏主要通过公益线的存在于应用中心内购物娱乐的子菜单中，以消消乐和模拟经营类小游戏为主，用户可以通过玩游戏积攒玩乐豆来兑换支付宝红包。
