广西移动公司秉持“客户为根、服务为本”理念，致力于提供心级服务，连接数字山海，壮乡情意浓厚。在2025年5月17日前后，公司举办了“桂移臻心 服务升级惠民生”主题活动，旨在创造卓越品质，赢得客户信赖，并通过数智化服务为客户创造价值。
广西移动打造的“桂移臻心”服务品牌，致力于为客户提供极致的服务体验，成为区域内的服务新标杆。该公司始终以客户价值为核心导向，将服务承诺转化为实际行动，用细致周到的关怀构建有温度的服务体系。
基于心级服务的六大类基础框架，广西移动创新推出了“桂移臻心五心服务”品牌矩阵，深度融合广西的区位特色和壮乡文化基因，构建了五大服务体系，包括暖心举措、贴心流程、舒心体验、知心相伴和安心守护，全面引领数智化服务的新范式。
在暖心举措方面，广西移动推出多项“银发服务”举措，以用户关怀为核心。除了在营业厅设置爱心专席，为老年人提供优先服务外，还推出了大字版APP和“关怀版”账单，让老年人也能享受透明服务。该公司还开展了“科技助老”公益活动，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，学习使用智能手机。
在贴心流程方面，广西移动重塑服务体验，在边境口岸设立境外客户专属服务窗口，为入境人员提供便捷的服务。该公司还在东兴建设了首个“多国语言业务受理及服务”厅，配备了同声翻译装置，为更多的游客提供无障碍服务。
在舒心体验方面，广西移动积极响应工信部的号召，全面开展“信号升格”和“宽带边疆”专项行动，完善网络覆盖，特别是在农村、边疆边境和偏远地区。该公司还实现了防东铁路全线5G专网覆盖，让信号贯穿十万大山至北部湾畔。
在知心相伴方面，广西移动打造智慧服务体系，推出“智能客服”、5G视频客服等服务，让用户享受便捷的服务体验。该公司还将复杂技术转化为“无感体验”，给予消费者智能化的服务体验。
在安心守护方面，广西移动依托创新技术应用和立体化宣传体系，构建全民网络安全防护网。该公司推出安全服务产品，开展反诈科普活动，提高公众的网络安全意识。
广西移动的服务图腾是“桂移臻心”，将壮乡山水的灵秀气韵转化为数字时代的服务密码。该公司致力于让每一份通信服务都承载着“壮美广西”的文化基因与科技温度，让用户感受到贴心服务的从容与安心。
