从核心指标来看，快递业务的发展规模展现强劲，指数为3609.4，同比激增27.5%，超过预期规模；服务质量指数也有所提升，达到197.2，同比微增0.4%，表明快递业的时效性有所恢复。发展普及指数为475.1，同比提高14.1%，城乡之间的快递发展更加均衡；发展趋势指数显示，当前快递业的发展韧劲依然强劲。
报告还详细披露了业务量与收入情况。2021年，全国快递业务量突破千亿件大关，完成1083亿件，同比增长近三分之一。日均快件处理量接近3亿件，最高日处理量更是达到惊人的6.96亿件。快递业务收入也首次突破万，达到10332.3，同比增长近五分之一，市场竞争依然激烈。
科技创新在快递行业的应用正在加速。快递企业纷纷采用无人车、无人机等技术，试行无人机“快递进村”业务。大型物流无人机在西北地区投入运营，支线物流无人机运营航线正式开通。自动分拣设施在县域小型分拨中心和揽收端得到推广应用，智能客服、六面扫描仪等先进设备在无人仓、智慧枢纽广泛投入应用。大数据、云计算等技术深化应用，提高了全流程运营效率。
快递业在保障民生方面也发挥了重要作用。通过服务网络向农村延伸，让更多群众享受到发展成果。年人均快件使用量为76.8件，同比增加近五分之一。快递业务收入与国内生产总值的比值也有所提升，对经济支撑作用进一步增强。“快递进村”工程持续推进，寄递末端共同配送等模式加速应用，江浙沪等地基本实现“村村通快递”，助力农产品上行。这不仅提升了快递员的生活水平，保障了他们的合法权益，也为社会稳定做出了积极贡献。
