在购买冰箱时，消费者通常关注其制冷效果和外观尺寸，但往往忽视了冰箱上显示的星级标识。不久前，金女士在商城购买了一台双开门的品牌冰箱。收到冰箱后，她在冰箱内找到了能效说明标签，上面显示有一颗大星星和三颗单独圈定的小星星，总共四颗星。这让金女士产生了疑惑，不确定这四星标识与她在网站上看到的介绍是否一致。金女士正是基于这个四星等级做出了购买决定。
关于这个星级标识，它实际上代表了冰箱冷冻储藏温度的级别。在国际上，星级标识是电冰箱冷冻室内温度的统一标识。经过咨询一位从事冰箱销售的行业人士，她得知每颗星表示冷冻室储藏温度应该达到零下6℃左右，食物的冷冻储藏时间通常为一周。对于金女士所购买的冰箱，四颗星意味着其冷冻能力较强。
金女士对标签上的星级标识产生了困惑，特别是三颗小星星被单独圈定出来，让她质疑这台冰箱是否只达到了三星级标准。对此，官方客服回应称，金女士购买的BCD-539WL冰箱确实是四星级冰箱，并且其能效说明上的星级标识是完全符合规定的。关于标签上的标识设计，较大的一颗星星代表冷冻星，表明这台冰箱具备出色的速冻能力。商城的产品介绍与实际级别是一致的。只要在实际使用中，冰箱的冷冻室能够达到零下18℃，金女士就可以放心使用。