在杭州有一家服装店由高老板经营，其主营业务为女装。他告诉我们前段时间开设了两家网店，在拼多多平台上迎来了一个客户的大笔订单，总共下单百余单。他原以为这是个大主顾，结果却陷入了困扰之中。
高老板的两家网店都位于杭州九堡地区，主要经营女装产品。他对电商行业已经有着七八年的经验，并在多个平台上开展业务。然而最近，他在拼多多平台上遇到了一个特殊的客户。这位客户在两家网店都下单了大量商品，共一百余单，采用了两个不同的账号购买，收件人名字不同但地址完全一致。高老板本以为找到了一个大客户，然而当商品陆续发货后，却收到了对方的退款申请。对此，高老板感到十分困扰和不解。客户声称已经退货退款成功，但却并未退回货物。部分订单显示商家逾期未处理导致退款成功，但消费者提供的物流单号无法查询到任何物流进展。在与买家的沟通中，买家表示并未提供虚假单号。然而高老板发现订单信息存在异常之处，部分商品在不同颜色和尺码下的订单数量过大，并不符合正常买家的购买行为。
面对这一情况的高老板深感无力与不解，坦言对于普通服饰本就价格低廉，商家的利润空间十分有限，遇到这样的事情倍感痛心。对于这一看似恶意的退款行为让商家的经济损失无法弥补。对此他希望能够尽快解决问题或者能退掉货物避免更大的损失。他决定亲自找到买家沟通解决此事，甚至亲自开车到买家所在的地址去沟通解决此事。买家地址显示位于杭州文二西路的一处公寓内。经过一个多小时的车程高老板终于到达买家所在地并尝试与物业沟通希望能够见到买家解决问题。然而物业联系到的却是买家的丈夫林先生他表示对网购的事情并不知情但是会向妻子确认情况并解决此事的发生误会的地方并表示会将情况反映给拼多多平台协助解决问题此事给买家与卖家双方带来的困扰都得到了平台的重视平台表示将进行进一步的核查并保护买卖双方的权益双方能够尽快解决此事恢复正常的交易秩序。同时平台也将引导商家处理未发货的订单以保护买卖双方的利益不受损失达到双方的共同解决达到公平合理的解决方案解决双方的困扰同时也给广大消费者提供一个良好安全的购物环境让消费者放心购物商家安心经营实现双赢的局面。
