三星手机在市场沉寂已久，但昨日突然在微博上成为热门话题，然而其背后的原因却略显尴尬。
从昨天凌晨开始，众多三星手机用户纷纷发现自己的手机出现了黑屏和不断重启的问题。受影响手机用户涉及S8、S9、S10直至S20等多个型号。对于这一问题，三星（）投资有限公司迅速回应，表示正在积极调查原因，并努力提供相应的解决方案。
大量用户在微博上抱怨，称自己的三星手机系统出现故障，包括乱码、自动黑屏关机以及无限重启等问题。从用户反馈的情况来看，手机已经无法正常工作，更无法使用。北京一家生活广场的手机维修工作人员也证实，当天上午已有多位用户因手机问题前来咨询维修。
与此微博上有网友反映，已经有众多手机出现问题的客户前往三星售后寻求帮助。也有部分用户表示他们的手机仍然运行正常。
回想起三星手机在市场的辉煌时期，其市场份额曾超过20%，但近年来随着国产手机的崛起和苹果在高端市场的竞争，三星的市场份额急剧下滑。特别是2016年Note 7电池事件后，三星的市场份额更是遭受重创。如今，三星手机在的市场份额已不到1%。
此次事件发生后，有网友调侃道：“难怪三星手机上热搜，我还以为人人都用三星呢。”也有用户对三星失去信心，表示将不再使用三星手机。而一些用户则对三星的系统稳定性表示质疑。
