一、准确表达自身感受
感受和情绪不仅是内心的反应，更可以通过词语来准确表达。人类情绪现在一般被分为喜怒哀惧四类，每种情绪都有丰富的词汇来表达。当受到语言攻击或赞美时，我们有时难以用准确的词语表达自身感受，可能会选择隐忍或逃避，导致情绪交锋和人际关系的破裂。
沟通的总效果中，语言仅占7%，语调、语速和面部表情等占93%。人类的情绪都可以通过面部表情和肢体动作来展现。在沟通时，正确的表达自己的情绪很重要，尤其是语音语调语速。
描述事实时，建议使用的词语是“我听到你说”和“我看到你做”，这种描述方式更诚恳。表达感受时，要尽可能使用丰富的词汇来让对方准确了解你的感受。说出自己的期望，可以让对方更重视我们的要求。
二、工作汇报及沟通的技巧
要有准确的日程安排，包括时间、地点、参会人员和主题。如果是主持人，要明确告知会议的主题、流程和所用时间。如果是记录者，需要详细记录发言内容、问题和建议。轮到自己汇报时，要学会提问，例如今天的会议主题是什么，我们要讨论哪些问题。最后要确认问题是否都已解决。
口头汇报要预约时间并准时到达。汇报时要列出1、2、，控制在一定时间内。避免口头语，使用书面语言来汇报。电子邮件汇报时，要检查邮箱地址、开头敬语、结尾落款等。邮件正文要概括附件内容，如果文件多页，要提示重点在第几页并加粗或标红。
三、给予真诚的赞美
每个人都喜欢听到赞美的话，一句善意的话可以让人感到温暖。在日常生活中，我们常常对最亲近的人随意说话，甚至把负面情绪传递给他们。要将课程中的知识应用到实际生活中，对每个人都保持谦和礼貌的态度。语言是我们内心的表达，影响我们的情绪和人际关系。积极使用正面的语言，准确传达内心的美好，实现内心自我修行的圆满。
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