期间水表处理新策略
面对挑战，城投水务供水公司近期推出了一项革新措施——“非智能水表估算抄表”新功能。这一创新手段使期间的水表估算工作更加精准，贴近用户的实际用水量。
自3月以来，城投水务采取了“远程抄表”结合“估算抄表”及“自助抄表”的多元方式应对，同时延长了付款周期。对于那些已经安装了智能水表的用户，远程抄表服务使得相关数据能够进行远程传输并自动开账。为了方便用户，自助抄表功能已在“上海供水”APP和微信小程序上上线，用户可随时随地在线提交水表照片与读数。
对于那些仍在使用传统水表且未开通自助抄表的用户，城投水务采用了估算抄表的模式。这一新模式不再单纯依赖工作人员的人工估算，而是依据用户在客户服务平台中积累的水量数据，结合智能水表读取的同类型用户期间用水量变化趋势，通过大数据比对分析，由系统计算得出当月水量参考值，以此实现更精准的估算开账。
城投水务的工作人员在期间也依然忙碌，除了对道路远传水表进行更换外，他们还为市民提供用水咨询和报修服务。市民可拨打962740上海供水热线获取帮助。针对小区内的供水抢修服务，经当地防控部门核准后，城投水务的抢修人员会按照一级防护要求，并持有48小时内核酸阴性报告，进入小区进行抢修，确保市民的用水无忧。
除了水表，电表和煤气表的抄表方式在期间也有所变化。国网上海市电力公司采用远程采集方式进行抄表，采集不成功的则采用“估抄”或下月合并出账的方式。上海燃气则采用远传采集与估抄相结合的方式进行居民燃气抄表服务。为了减少估抄不准的情况，鼓励用户在线完成燃气计数的上传。
为了方便用户管理和查询账单，各单位都提倡用户订阅办理电子账单。电子账单具有多种优势：一旦账单生成，用户将立即收到微信公众号或支付宝的账单通知；每期账单都会自动在线保存，无需处理纸质账单；无论身处何地，都可以随时查看或支付账单；账单趋势自动生成，让用户对使用情况一目了然。
