广东的韩先生最近向澎湃公众互动平台反映了一次不愉快的消费经历。他在淘宝平台的某天猫旗舰店购买了手机更换电池服务后，疑似陷入消费陷阱。韩先生表示，商家在通过好评引流吸引消费者后，又引导他取消原来的订单，在新的店铺链接下单。结果手机因使用了劣质电池导致鼓包损坏，这让韩先生感到非常困扰。
针对此事，天猫平台迅速做出回应，已经介入了解情况，并正在协助卖家和买家双方沟通处理此事。
韩先生的消费经历是这样的。由于手机电池故障无法使用，他在今年2月25日选择了一家在淘宝平台上的天猫旗舰店“ccbccr服务旗舰店”，并下单购买了手机电池更换服务。他支付了10元的定金。选择这家店的原因主要是因为它是一家天猫旗舰店，销量大且没有差评，让他觉得比较可靠。
支付定金后，韩先生按照客服提供的地址将手机寄给了商家。但在2月28日商家收到手机进行维修后，却告诉他需要取消原来的订单，并通过一个新的链接支付80元的维修费用。韩先生虽然有些疑惑，但还是按照商家的要求操作了。然而他发现这个新的支付链接并非来自“ccbccr服务旗舰店”，而是一家名为“手机维修服务经营店”的店铺。这家店的粉丝数量不多，而且新订单为“补差价商品”，无法进行评价。
然而更让韩先生难以接受的是，在支付了相关费用后，他在4月11日发现维修后的手机出现了电池鼓包的情况，导致手机屏幕翘起，内部元件损坏，无法正常使用。韩先生尝试联系商家进行，但商家只同意他将电池寄回，否认电池鼓包导致手机损坏。
韩先生向淘宝官方客服投诉后，平台提出退还80元维修费用和补偿80元红包的解决方案。但韩先生认为这些赔偿不足以弥补因劣质电池导致的手机永久性损坏，因此拒绝了这一解决方案。
目前涉事店铺仍在正常经营中。澎湃新闻记者联系该店铺客服人员时，他们表示让消费者换链接下单只是支付链接不同，均受到平台监管，不存在套路。但对于是否因为劣质电池导致手机损坏，客服并未正面回应。淘宝平台相关工作人员则表示，平台已经介入了解情况，并正在协助卖家和买家双方沟通处理此事。目前买家已联系回寄手机进行检测维修。消费者有权寻求公正的解决方式并对商家行为进行监督，希望双方能够妥善解决问题并保护消费者的权益。对于此事件后续的发展还需保持关注并希望相关平台能进一步加强对商家的监管力度以保障消费者的权益不受损害。
