前不久，我拜访了一位资深企业家朋友的家，我们一起畅谈，共进晚餐。每次与他交流，都仿佛如海绵吸水般收获满满。
这次聊天过程中，我深有体会并想与你分享一个理念：真正擅长交流的人，都懂得将对方视为英雄。
让我给你举个例子。不久前，这位朋友激动地给我发微信，说他的孩子在机场的书店买了一本我的书《底层逻辑》，并且看得津津有味。面对这样的反馈，我该如何回应呢？是简单地回应“你喜欢就好”吗？感觉有些过于敷衍；或是说“这本书我确实投入了很多心血”吗？这似乎更侧重于自我展示。
在这类情境中，我认为最好的回应是突出对方和孩子。例如：“真好，你有一个爱读书的孩子”。这一刻，朋友和他的孩子成为了我们话题的焦点，他们就像英雄一样，而不是只关注我的书或者我本身。这种回应方式满足了作为父亲的骄傲和喜悦。
类似的情况在其他场合也发生过。比如在我们的“刘润·读书会”上，一位作者分享了她新书的内容，我们的主笔伙伴整理后发布在公众号上。这位作者看到后向我称赞文章写得好。在这种情况下，该如何回应呢？强调我们同事的写作水平高超吗？其实不然，真正的英雄是她和她出色的作品。回复中我会强调她的书写和分享的价值。
在各种直播中，主播常常感谢观众的礼物和关注，这是因为送出礼物的观众、点亮关注的粉丝，在他们特定的场景中就是那位英雄。让他们感到自己的行为被看见、被重视是很重要的。这满足了人们深层次的心理需求，使他们感到舒适并愿意再次参与。
在实际聊天中，很多人容易犯的错误是当别人稍微夸赞时，就立刻接过话题自我夸赞。这种聊天方式容易让人感到自大和无趣。要记住，在与他人沟通时，无论是求助还是讨论重要事项，帮助者和提供价值的人才是真正的英雄。不要只关注自己的需求和结果，而要尝试从对方的角度表达感激和尊重。
真正的沟通并非技巧问题，而是心态的转变。当我们真正认为对方是英雄、身上有值得学习的地方时，我们的语言和态度就会流露出真诚和尊重。这种感觉是相互的，当我们学会欣赏他人的价值时，也会得到他人的尊重和帮助。正如《人性的弱点》中所强调的，真诚地赞赏他人、让他人感到重要是沟通的关键。当你真心去发现和学习他人的优点时，你会发现世界变得更加美好和充满机会。希望我们都能成为那个真正懂得欣赏他人、将对方视为英雄的人。
