评论员 王晓娜
商场的一次摸鞋经历，竟然引发了一场小。
近日，在湖北武汉发生了一件引人关注的事情。一名女士涂完护手霜之后，前往UGG专卖店浏览靴子，却因为摸过靴子而遭遇导购要求其购买的情境。对此，她选择了投诉并报警。店主却回应称，由于女士涂抹的护手霜尚未干燥，触摸靴子时留下的油渍影响了商品出售，因此要买是合理的。
这一事件引起了广大网友的热议，很多人站在商家一边：“如果弄上了油渍，确实应该赔偿。”有些网友更是直言不讳：“弄脏了别人的东西，难道不应该赔偿吗？”局势看似明朗。
但是事情出现了反转。女子通过微博澄清，自己涂抹护手霜后大约二十分钟才到达UGG店铺，此时护手霜基本上已经吸收，不存在故意弄脏鞋子的行为。她也指出商家并未明确标识禁止触摸。
关于护手霜是否已干、商家是否有提醒义务、油污是否由女子造成等细节问题，或许只有通过店内的监控录像和目击证人才能够明确双方的责任。
不少网友分享了自己的类似经历，其中一位网友表示，自己试衣服时不小心将口红印在了衬衫上，因为感到内疚，便主动购买了那件衬衫。
在日常生活中，女性顾客在试衣、试鞋时，化妆品、护肤品不小心沾到衣物或鞋子上的情况时有发生。一些贴心的服装店会在试衣间贴上标语：“请不要让我们的衣服弄花了您的妆”，以此委婉地提醒顾客注意避免化妆品弄脏衣物。
这起UGG事件为我们提供了一个反思的机会。商家应该提升服务意识，完善提醒标识，以防范类似纠纷的发生。而作为顾客，我们也应该更加注意对待商品的谨慎程度，避免因为一些小细节而造成不必要的误会和损失。让我们共同保持警觉，避免化妆品与商品之间的“小摩擦”，以减少纠纷的发生。
