双11考验邮政快递企业效率：快递配送速度大幅提升成新常态
随着双11购物狂欢节的落幕，邮政和快递企业的订单量再次刷新历史纪录。今年很多商品能够当日或次日送达，是因为预售商品早已提前下沉至配送中心。据统计数据显示，今年双11期间，邮政快递企业共处理快件数量超过五亿件，同比增长近三成。其中，北京等十大城市的快递投递量尤为显著。在此背景下，消费者普遍反映今年的快递配送速度比往年大幅加快。
北京朝阳区望京西园的赵女士就是其中之一。“我在双11当天早上下单后，惊喜地发现包裹在短短几小时内就送达了。”赵女士表示。消费者对快递配送效率的直观感受尤为强烈：十年前双11购买的商品可能需要等到双十二才能收到，而现在买得多送得快已经成为常态。随着科技的发展，快递行业发生了翻天覆地的变化。从手写收件人信息到电子运单普及应用，从人工分拣到机器人自动分拣，以及从爆仓延误到实现分钟级配送，科技的应用和推广功不可没。
邮政集团公司北京市分公司速递部总经理王琨透露：“今年很多快件之所以能当日或次日送达，是因为预售商品提前下沉至仓库和配送中心。”为了缓解大促期间的操作压力，早在双11前夕，邮政部门就已进行大量的准备工作。科技的助力在此起到了重要作用。中通云仓科技依托其全国近百个分拣中心仓资源，实现了仓储与配送无缝衔接，大幅提升了发货效率。全国建立了多个智能化分拨中心，无人仓、无人机、无人车逐渐实现量产和规模化应用。信息化手段的应用也提高了问题快件的前置处理效率，从而提升客户体验。邮政局提醒广大消费者在北京等地区投递服务压力较大时期可能需留意快件时限延长的情况。在此期间针对整个寄递环节可能出现的诸多问题也将得到密切关注及应对措施的制定与实行以确保服务质量的提升与维护消费者们的合法权益双管齐下地为广大消费者提供更加便利更加快速的邮政快递服务迎接新的市场机遇和挑战完成数字化转型的时代要求凸显了科技创新的力量给消费者的购物体验带来更为深刻的变化使其在未来激烈的市场竞争中得以不断提升消费者体验彰显数字化转型的行业特色保持科技创新的时代竞争力顺应消费者期待享受更高效便捷优质的快递服务改善寄递服务质量升级服务模式丰富客户体验逐步扩大业务量谱写新的邮政快递行业的传奇故事。
