移动互联网的普及使得用户个人信息权益保护日益受到人们的关注。为落实《网络安全法》和刚刚于今年实施的《个人信息保》，以及一系列相关的法律法规和标准规范，消费者协会开展了此次测评工作，旨在维护广大消费者的个人信息权益。
测评结果显示，近半数的App（占总数量的40%）在账号注销方面存在不同程度的问题。主要问题包括未明确标注注销条件（如万顺叫车）、注销条件设置不合理（涉及多个App）、注销流程设置繁琐或不清晰（如Soul、TT语音等），以及人工审核响应不及时或无明确响应时限（涉及爱抢购、禾适外卖等）。部分App无法直接通过App进行注销（如6人游、携程租车等）。
在自动化推荐退订方面，近一成（占总数量的10%）的App存在问题。主要问题包括未提供关闭自动化推荐的方式（如曹操出行、翼支付等）以及方式过于隐蔽（如滴行和支付宝）。滴行的个性化推荐关闭深藏在其《隐私》之中，而支付宝用户则需要根据特定的提示进行退订或设置。
值得注意的是，网络约车类以及餐饮外卖类的App在两个方面均存在问题较多。相比之下，房屋租售类的5款App表现较好，未发现相关问题的存在。
