目前，东航已经在上海浦东机场、上海虹桥机场、西安机场、昆明机场、南京机场、青岛机场和太原机场等国内始发航班上，大力推广其全新的“智慧出行”自助值机模式。除了西藏和新疆的航线外，旅客现在通过自助值机，最快只需6秒钟即可完成登机牌的办理。
近年来，东航一直致力于完善其自助值机服务体系，为旅客提供多元化的服务方式。现在，东航的“智慧出行”服务已经涵盖了、微信、手机APP客户端、移动M网、短信以及机场CUSS自助值机设备等六种途径，为旅客提供了更多的选择。
根据东航的统计数据显示，旅客通过人工柜台办理登机牌需要花费约6分钟的时间，而使用自助值机则可以大幅度缩短这个时间。通过、微信、手机APP等信息化途径，旅客不仅可以在到达机场前提前完成值机，还可以自主选择心仪的座位。在东航的虹桥和浦东两大主基地机场，公司还安装了大量的CUSS自助值机设备，方便旅客使用。
这些自助途径受到了广大旅客的热烈欢迎。截至2016年，东航的国内航班自助值机率已经达到了行业领先的62.81%。在机场的候机楼，国内出发柜台将专门设立行李托运柜台，这样没有托运行李的旅客可以更快地通过安检登机，而有行李托运的旅客也可以更高效地进行办理，两种旅客有效分流，提升了效率，为旅客节省了时间。
东航仍然保留了“爱心柜台”和“特殊航班柜台”，这些人工柜台可以同时办理登机牌和行李托运。西藏和新疆航线的旅客以及老年旅客、行动不便的旅客和儿童旅客，仍然可以按照传统的模式进行办理。东航也继续为白金卡、两舱、金银卡旅客提供专属柜台服务功能。
关于东航的自助值机方式，具体如下：
1. CUSS机自助值机设备：旅客可以使用订票在CUSS值机设备上获取航班信息，并根据屏幕提示选择并确认座位，最终获得登机牌。
3. 微信值机：关注“东方航空”微信公众号，进入“航班服务-办理登机牌”后，即可通过微信完成值机手续。
4. 东方航空APP值机：下载并登录“东方航空”APP，选择“值机选座”即可自助办理。
5. 手机M网站值机：登录m.，选择“办理登机牌”，按照提示输入相关信息即可完成值机。
6. 免费短信值机：发送特定字符至95530，然后根据提示回复相关信息完成值机。但请注意，短信值机只适用于单个旅客办理非中转和非代码共享的国内航班。
以上六种自助值机方式，除了短信值机外，其他方式均支持内地及部分国际/地区航班的登机牌办理。
