如果您购买了全新的 iPhone 11 Pro 系列手机，打开相机时遇到镜头关闭或黑屏的情况，请按照以下指南尝试解决问题：
解决方案一：重启设备
重启您的 iPhone 11 Pro：长按侧边按钮和任意一个音量键，直到出现关机滑块。滑动这个滑块以完全关闭您的设备。等待几秒钟后，再次按住侧边按钮，直到看到 Apple 标志出现，表示设备已经重新启动。
解决方案二：测试相机
尝试使用第三方应用来测试相机功能，查看是否显示正常画面。检查前置摄像头是否工作正常，以确定问题是否仅限于后置摄像头还是两个摄像头均有问题。
如果相机只在某个特定应用中无法正常工作，请确保已为该应用授予相机使用权限，并尝试更新该应用到最新版本。
解决方案三：升级系统
如果相机问题持续存在，建议您将 iOS 系统更新到最新版本。为避免数据丢失，请在更新前备份重要资料和数据。
您可以在 iPhone 的“设置”菜单中，进入“通用”选项，然后点击“软件更新”，检查并安装最新的系统更新。
如果问题在更新系统后仍然存在，并且您已经升级到了最新的操作系统版本，我们建议您联系苹果官方售后服务中心进行检查、维修或更换手机。我们的技术团队会为您提供专业的支持和解决方案。
