菜鸟集团正式推出自营高品质快递服务——菜鸟速递。在最近的全球智慧物流峰会上，菜鸟集团CEO万霖介绍了此次推出的三大重点分层产品，包括优选仓配、智选仓配和经济仓配。这三款产品主要通过仓配资源的差异来服务不同的客户。优选仓配提供半日达且送货的高品质服务，主打中高端客户；智选仓配则与申通合作，提供经济价格及次日达服务；经济仓配则覆盖全国产业带，主打极致价格。针对中小商家，菜鸟租赁的仓库和第三方物流企业服务进行组合，提供多样化的快递服务。
回顾菜鸟的发展历程，从丹鸟诞生起，其自营快递的苗头已显。先后整合了多家落地配企业，推出落地配品牌“丹鸟”，服务于天猫超市并提供送货服务。随后，“丹鸟”改名为“菜鸟直送”，逐渐扩大服务范围，包括天猫国际业务以及更多商家和品类的服务。如今，菜鸟速递的服务已经涵盖了全重量级包裹。
从策略上看，菜鸟通过构建仓库群来缩短目的地城市的配送链路，提升履约时效，这一模式与京东物流相似。从仓配和干线资源来看，菜鸟依旧和京东物流、顺丰有所差距。为了尽快赶超竞争对手，菜鸟近几年还收购了北领科技和心怡科技两家公司，获得了大量的仓储资源，并已经能实现全供应链路流程的把控，模块化地提供物流服务。
一位经营家居品类的商家表示，虽然菜鸟在物流领域有所创新和发展，但其物流成本仍然高于顺丰。企业可能会尝试与第三方物流合作以减轻成本，但在服务质量上可能难以得到保障。中通等企业可能也在尝试推出类似的服务以应对菜鸟速递的竞争。物流行业专家杨达卿认为，菜鸟面临提升服务品质等考验，需要因需求而变、因对手而变，构建线上与线下结合的数字化物流生态体系。预计未来快递市场的整合发展还将进一步加剧。同时推出菜鸟速递标志着电商企业对物流服务的重视达到了新的高度，对于消费者和商家来说也是一个好消息，意味着更多的选择和更好的体验。随着电商行业的竞争日益激烈收货体验的重要性日益凸显电商企业为提升用户体验、增强用户粘性正在加速布局物流服务。这也是淘宝天猫集团进一步拓展业务领域推动自身物流体系升级的重要举措之一。此次变革反映了电商物流行业的竞争格局正在发生变化未来电商物流行业将迎来更多的机遇和挑战。
