近日，常州市的韩女士遇到了一件烦心事。她通过中通快递寄送的生鲜货物——两盒精美包装的水蜜桃，在快递员拒绝送货后，更糟糕的是，寄出十天后，这些水蜜桃竟被快递员私自退回，造成损失。韩女士对此极为不满，向中通快递投诉，但至今仍未得到满意的答复。
韩女士在6月26日早晨，通过中通快递小程序下单，将一份生鲜快递从常州市武进区雪堰镇春语堂生态农场送往江苏省苏州市相城区。她支付的快递费用后，物流信息显示快递将在27日下午两点前送达。在27日中午，韩女士却发现物流异常，显示“收件人拒收或拒绝签字，投递失败”。
据了解，韩女士的客户反映快递员并未送货，且态度恶劣。韩女士对此十分不解，因为她选择中通快递是因为其承诺的省内三天送达及生鲜件服务。面对快递员的行为，她感到非常失望。
在第一次投递失败后，韩女士立即向中通快递客服反映了情况。经过反映，快递员才同意进行二次派送。这次派送又超时近26小时，并且快递员仍未送货。客户被要求自行前往取货地点取货。对此，韩女士的客户感到非常不满，表示并不知道货物是否因超时而损坏。
更加令人难以接受的是，在寄出快递后的十天，韩女士收到了快递员擅自寄回的已经烂掉的水蜜桃。对此，她感到非常气愤，认为中通快递的服务态度和方式令人失望。她要求中通快递进行赔偿并赔礼道歉。
记者联系中通快递苏州相城一部网点后了解到，他们确实收到了韩女士的投诉，并表示将加强对快递员刘先生的培训管理。对于此次事件的具体处理情况，他们并未给出明确答复。
