方先生遭遇了一件烦心事。去年三月份，他给孩子购买了一台价值八千元的苹果平板电脑，不料孩子在年底背着父母偷偷将其在网上卖掉，选择了闲鱼平台并通过顺丰物流寄出。电脑的命运却出现了波折。
方先生介绍，顺丰物流信息显示快递员在2021年12月5号收取了快件。但到了第二天，买家却拒绝了收货。电脑被退回后，方先生发现电脑无法开机，经过苹果官方售后检查，发现设备内部有明显的浸液痕迹，并且电池也被更换过了。这意味着，电脑的维修费用将非常高昂。方先生一家非常不满，因为他们在购买电脑时并未出现任何问题，且电脑还处于保修期内。他们将责任归咎于物流公司。他们认为，电脑在运输过程中很可能遭受了不当处理。虽然孩子寄出电脑时快递员已经开机验证过并且拍摄了视频证明电脑是但在退回后签收时因为没有开箱验货，导致现在无法确定问题出现的具体时间点。方先生表示，他们希望顺丰能够承担应有的责任，赔偿他们一台新的电脑。顺丰速运方面表示他们会尽力帮助处理此事，但是否存在问题以及如何解决问题需要进一步的调查。虽然他们表示会调查此事并给出回应，但目前尚无明确的解决方案。方先生的妻子已经报警处理此事，并且正在等待进一步的调查和处理结果。方先生表示将考虑通过法律途径解决此事的问题。顺丰速运对此事件的解释是买方因为有一个磕损的情况而选择拒收，但也提及为何这种操作后又要再派送还存在一些争议的问题无法解决的过程。他们也承认重新包装的过程没有录像记录作为证据。目前双方都存在关键证据缺失的问题，导致问题的解决变得困难重重。
