铁路12306科创中心在4月17日宣布，今日开始发售五一假期首日（5月1日）的车票。随着假期的临近，铁路客流明显增长，技术团队正在加强巡检监测和运维保障，确保系统安全平稳运行。
相关负责人介绍，五一假期运输期间（4月29日至5月6日），探亲、旅游、踏青等出行需求非常旺盛。目前，从车票预售情况来看，北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、武汉、西安、南京、郑州等是热门出发城市，而热门到达城市则包括北京、上海、广州、成都、西安等。热门区间如北京至上海、成都至西安的客流相对集中。
对于余票情况，4月29日至30日，北京至上海、上海至南京等区间的余票充足。湛江至广州、西安至成都、延边至长春等区间也有余票。旅客朋友可以通过铁路12306查询购票。
在4月16日发售4月30日车票时，铁路12306系统瞬时访问量骤增，部分用户在手机客户端登录时出现短暂延迟现象。经过紧急处置，情况已得到基本缓解。铁路部门表示，将加强监控巡检和技术维护，确保系统安全平稳运行。对此带来的不便，向广大用户表示歉意。
铁路部门还通报称，为了满足五一假期旅客的出行需求，已在热门区间安排了加开临时旅客列车。技术团队也随时待命，保障系统稳定运行。根据售票和候补购票情况，还将进一步增加运力投放。
针对五一假期的出行高峰，铁路部门提示旅客选择非紧张时段车票或通过候补购票、同车接续、中转换乘等方式出行。关于候补购票，旅客可以同时提交多个候补订单，选择车次越多，候补成功率越高。铁路部门还会优先分配退改签返回系统和临时加开列车的车票给提交候补需求的旅客。
铁路部门强调，铁路12306网站（含手机客户端）是唯一的官方互联网票务服务渠道，从未授权任何第三方平台发售火车票和办理相关业务。旅客购票时请认准官方网站和官方APP，避免遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”及个人信息风险。
