河南商报首席记者吴军报道并采访，据受访者提供图片信息。随着郑州市在11月29日24时结束为期五天的流动性管理，防控已经进入常态化阶段。许多市映他们的网购快递仍然没有动静。究竟是什么原因导致了这种情况呢？
针对这一问题，多家快递企业进行了回应。据了解，除高风险地区外，其他区域的快递网点已经恢复正常运营，早上7点已经开始派送快递。河南顺丰公共事务部经理董淼表示，顺丰的所有网点现已全面恢复运营，并且派送人员充足。在流动性管理的五天内，他们的员工也没有停止工作，一直在努力将货物运送到距离收货人最近的网点，为解封后的正常运营做好准备。中通快递河南省公司网管经理姚松强也透露，中通在郑州的网点除高风险区域外，已恢复正常的派送工作。他们首先处理积压的快件，然后逐步恢复正常收发流程。
一些市民仍然反映无法收到快递。对此，郑州市快递协会会长张要仁解释，这主要是由于两个原因。虽然郑州市已经解除了流动性管理，但部分外省发货地仍处于高风险区域，导致快递员无法揽收。某些区域的电商平台虽然正常运营，但收货方所在区域出现病例，导致快递无法正常派送。他强调，这其实是一个“两头问题”。关于市民担忧的双11期间快件积压导致目前快递不畅的问题，张要仁表示，双11期间的快件积压主要集中在高风险区域，其他区域的快递早已派送完毕。
针对这些实际问题，河南省邮政管理局也做出了回应。该局相关负责人表示，快递行业并不存在“复工复产”的说法，因为在流动性管理期间，快递小哥也没有休息。为了加速快件的送达速度，他们建议每个社区或小区设置一个收件点，这样即使社区或小区封闭，只要有志愿者帮忙送快递，也不会影响居民的生活。他们注意到，有些社区或小区并没有接受这一建议，该负责人呼吁社区能在快递配送上更加灵活，以提高快递配送的时效性。这一举措有望有效解决当前市映的快递问题。
